罗女士：这个餐边柜一开就掉下来，已经很明显地翘出来了。吊柜他没下单，现在还不知道柜子在哪里。还有电视柜下错了料，厨房吊柜，面板没有下料。我就不知道他们尚品宅配到底什么意思，能做成这样。

罗女士说，更气人的是店家售后的态度。按道理，出了问题，店里应主动帮助客户积极解决，可是尚品宅配工作人员的做法却是反过来的。

罗女士：他们从来没有主动跟我联系，永远都是我打电话找，我们在催，我们在排队，到最后就一次次拖。作为中国人都知道，乔迁之喜是人生大事，可现在所有的事情都被打乱了。我觉得我在跟他们做生意，他们却在跟我玩过家家，他们是在给我开玩笑。

罗女士介绍，从1月份交钱下单开始，尚品宅配就在拖延时间“挤牙膏”，她认为这个“玩笑”开得有点过了分。罗女士要求尚品宅配赔付她违约金，并且一次性整改家具安装出现的问题。

为了核实罗女士所说的情况，记者来到了位于红谷滩万达广场内的“尚品宅配”门店。

“尚品宅配”南昌红谷滩万达门店设计师解释，由于受广东地区疫情影响，他们对于罗女士家的整体安装确实有延误，包括一些实际安装存在的瑕疵，他们会进行道歉并整改。但罗女士表示，尚品宅配的整改方式，她接受不了。

而对于罗女士提到的违约金赔付问题，“尚品宅配”红谷滩万达店的店长表示，他们按照合同上的标准赔偿。