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从用户的主要操作流程图中，我们可以看到，喜马拉雅app的整体核心围绕专辑听单展开；用户通过搜推可以体验到各个专辑收录的丰富节目听单，用户点击听单即开始自动播放，即刻体验；这点设计与得到app较为不同，得到听书点击进入文稿后需要用户自行选择播放，才会开始播放声音。

喜马拉雅用户在听声过程中，如果手机外放，可以享受满格音量 4；还可以控制音质质量，但是目前仅有三种大众化音质模式可选，智能、标准、高品质；听声过程中也无法个性化替换选择人声；而得到至少还可以选择“罗胖”hh~

如果喜马拉雅用户听到自己想记录分享的内容，分享形式也较为多样，既有常规分享，又有咔嚓视频/咔嚓笔记分享，操作也极其简单。

除了分享，用户可选的互动形式也不止有评论留言、点赞关注，用户还可以直接在听单为主播打call，如果平台后续要引进相关明星大咖读书/助眠故事分享，打call功能将会大大赋能平台粉丝经济的利用。

四、整体总结

1. 产品商业发展建议

得到：

在目前裂变机制难以拓新客的情况下，可以开拓B端以及G端政府、学校合作，凭借优质的知识内容以及优质人才圈帮助政企形成内培优外觅才的良好人才建设体系；

同时通过合作拓展C端新用户，合作发展平台物联设备；物联设备不应局限于当前的阅读器，AR\VR等衍生的知识学习新设备、新方式，都可以和得到的知识内容进行有机结合。

喜马拉雅：

注重平台内的用户增长，即平台内用户邀约以及用户留存；

在用户留存方面，当前喜马拉雅会员制特权较为单薄，基本局限于电子书方面的特权，吸引力程度不足；可以从增值服务入手，如听声体验中的听声音质的拓展、人声选择的丰富，吸引用户选购喜马拉雅会员、听声前的独家大咖、明星声咖的专属选择特权等；

另外，在平台用户裂变邀约扩展新客过程中，可以设置相关成就奖励系统/设计个性分享卡片，激励用户分享有感的音频内容，推动用户间的口碑传播。

给我爱恨交加的喜马拉雅的迭代的一些建议如下：

（1）推荐策略

目前首页推荐内容呈现杂乱，可增设相关标签筛选，让用户自主选择推荐类型；同时以此获取用户近期听声诉求。
结合推荐算法，依据用户点击率等适当降低同类用户已订阅的推荐内容的推荐权重，减少重复推荐；同时让用户可以发现平台更多优质内容。也可以采取相关抽取心动专辑形式的诉求猜测模块设计，用户可以通过上下滑动抽取提供的专辑，系统也可以以此判断用户喜爱偏好（这只是个突发奇想的例子）。

（2）我听页面

当前我听页面顶部tab对于用户订阅内容的筛选便利性较低，历史播放中按照时间逻辑排序，对于用户寻找特定听单存在一定难点；可以在我听界面，提供更多让用户自主收纳分类/系统智能分类的功能，将订阅专辑进行分类处理；
另外，可以为用户提供个人听声计划编辑功能，将“我听”中的听单纳入个人计划，设置听声时长、内容等，方便用户下次登录直接听声。

（3）在播按钮

目前喜马拉雅底部第三个tab为在播按钮，可以即时点击进入历史播放听单并自动开始播放。

但是在用户实际使用过程中，如果退出界面想暂停播放，需要再进入听单内暂停的链路便过于繁琐；何不采用上滑“在播”按钮弹出听单的设计，一方面，方便用户即听即关；另一方面，听单上滑移出的设计也保持了和其他按钮交互设计的一致性。

（4）提供更多音质选择

当前平台音质的三个选择体验差异不大，可以为用户提供更多如双声道、环绕音质等的功能选择支持，提升用户听声的沉浸式体验。

（5）提升平台文稿支持普及率，并提供文稿笔记编辑、内容收藏、分类等功能，帮助用户内容吸收。

（6）提升平台自营产品转化：在听单中为主播/品牌提供商品橱窗挂载功能，提升听单即时转化效能。

得到：

（1）优化在播调节体验

以首页试听为例，当前用户点击试听后，下方播放横条在用户滑动过程中会自动消失，用户便无法进入相关在播页面暂停音频，只能直接退出app或者等待音频播放结束切换新音频；另一方面，浮现在页面底部播放横条本身也无法控制播放进度，使用便利性低。

（2）优化当前首页无法回到顶部的问题

（3）首页推荐收录较形式杂乱，可增设发现、资讯传递心智

当前首页推荐内容以问题的形式，吸引用户试听相关推荐内容；但是推荐内容列表内容多而杂，不便直接检索定位目标内容；可以增设相关书签等形式，将推荐内容进行分类，规整呈现形式。
当前推荐卡片内容类型固化，基本为推荐课程、电子书、锦囊等，无法即时告知以及即时让用户登录app即时选择收听其关注的课程、行业的最新资讯。

（4）听声过程