广东省交通集团17日消息，9月起，联合电服公司重磅推出“ETC蓝牙电子标签免费更换”活动。这是继前期开展的线上“扫码办理、邮寄到家”便民服务后又一重要举措，目前在粤通卡APP线上及全省范围内31个粤通卡线下营业厅开展，为粤通卡普通电子标签（非蓝牙）客户提供全过程免费更换服务。
车主在营业厅办理免费更换业务（资料图片，摄影：容宗耀）
9月16日，ETC老用户王先生一早赶到粤通卡广州赛马场营业厅办理“ETC蓝牙电子标签免费更换”业务。他深有感慨地说：“得知联合电服公司免费更换标签活动又开始了，赶在中秋前换好新标签，出行路上可以随时充值了，实在太方便了！”
据营业厅工作人员介绍，像王先生这种使用粤通卡普通电子标签（非蓝牙）的车主，现在还可以在粤通卡APP线上办理标签更换服务，享受免工本费、免快递费福利，产品快递送到家，自助安装激活，零接触更安心。
新旧电子标签对比图
据介绍，蓝牙电子标签支持多种粤通卡业务线上办，如储值卡充值、标签重新激活、换车换牌和产品检测等等，都可在线办理，不用再跑营业厅。
用手机操作时，车主只需登录粤通卡APP，点击进入标签更换功能，选择待更换的标签号，提交订单；待审核收到产品后，点击“我的订单”，确认收货后按操作提示自助安装激活即可。需要注意的是，安装新标签之前要把旧标签从玻璃上取下。
“蓝牙电子标签免费更换”活动受到广大车主好评（摄影：容宗耀）
此次“ETC蓝牙电子标签免费更换”活动自9月份实施以来，日均办理超过1000笔，累计完成2.3万笔更换业务。其中线上申办没有时间地点的限制，更受车主推崇，面对每天大量的线上订单，客服人员都在加班加点审核、打包、封装和邮寄，只为尽快将新的蓝牙标签送至客户手中。
为了让车主享受到便利快捷的标签更换服务，粤通卡客服中心通过运用大数据匹配，打通服务需求点，通过发短信、营业厅现场引导、开辟线上专属办理通道等方式，让普通标签用户能在不同渠道就近办理更换业务。
（原标题《服务再升级！ETC蓝牙标签免费换》）
（作者：深圳特区报记者 严俊伟 通讯员 粤交集宣 郑泽楠 蒋婉珊)
