一、领头人、领导者、联络者

1、领头人

管理者是团队的核心，是指引团队走向喝发展的风向标。管理者首先要管住自己的嘴巴，话不能多说，更不能乱说，因为管理者的话不是代表他个人，而是代表整个团队。管理者对自己领头作用的认知叫做"领导意识"。若你作为团队的管理者，你要明白你个人的言行已经不在属于你个人，而是代表着整个团队的意志。

2、领导者

管理者就是团队的领导者，关乎团队的生死存亡，因此必须要具备解决三大项任务的能力：

第一，起榜样作用。榜样就是标杆，标杆都有刻度。领导者首先要越过标杆的刻度，用自身标准的行动代替命令，既能带给下属动力，也能带给下属压力，领导者告诉下属的无声言语是："我既然能越过标杆，你们也一样可以，快去超越吧！"

第二，让下属想干。下属要服从领导者的命令，做好领导者交代的任务，这是无可厚非的。但下属如何做，以何种态度做，却非常有学问。合格的领导者能让下属主动去完场任务，还要心情愉悦；不合格的领导者只能逼迫下属去执行，下属必定心怀不满。其实，让下属主动干并不难，首先建立一套完整的规章制度，制度的核心是奖惩，制度要公平合理，并且要坚决执行；其次在团队内建立物质激励、精神激励、目标激励并用的奖励机制，当下属的心中自动生发出动力，他们就会立即行动。

第三，让下属会干。下属有了榜样的带动，有了制度和激励为动力，就会满怀热情地投入工作中。但想干并不代表一定能干好，要会干、巧干才可以。下属很可能会因为工作进行不下去而找领导解决，领导必须帮助下属想办法、出主意，成为下属的免费业务顾问。同时，“巧妇难为无米之炊”，领导还要在给下属安排任务的同时，分配一定的资源给他们。此外，必要的授权也是必须的，让下属放开手脚干。

3、联络者

管理者就是促进团队上下沟通的联络者。促进上下级之间的交流，联络人与人之间的情感，促进团队内部与外部的沟通。但千万不能曲解联络的用意。有人就把联络简单定义为和下属一条心，同吃同住同劳动，大家像一家人一样融洽。试想，一个管理整日留守在团队内部，那么他不可能建立外界的人脉，缺少外界的信息资源。管理者由于和下属接触过密，也无法客观了解下属的能力和工作态度。这样的管理者显然是不合格的。团队中上下级之间永远不可能不发生矛盾，而矛盾的焦点必定是利益，这样一位留守型的劳动模范式的管理者，会有什么好办法来解决矛盾呢？

优秀的管理者一定能做到交际广泛，能够为企业和团队的发展指出光明的前景，善于让下属的能力的得到充分发挥，并且第一时间认可下属的努力。管理者必须与外部保持良好的交流，这是有管理者的职责决定的。