这个这个机子是昨天师傅拿走的，对不对？（对。）我看了下这个退款正在处理中，并没有拒绝用户退款呀。

这位客服表示退货流程是正常的，退款会在1到5个工作日到账，至于淘宝页面上为什么会显示拒绝退款，需要调查后再派专人给出回复。后来苏宁客服方面反馈说……

苏宁易购热线客服：这个确实给您带来不便了，因为我们这边也去看了一下货的话呢其实是已经退货退款完成了。

那这边的话呢可能因为近期也是活动期间，可能我们的工作人员没有审核清楚，然后就直接给拒绝了，所以说这边我们事后也会去对接一下今天退款的工作人员，稍后我会把这个钱退还给顾客的。