11月1号，宁波的杨先生在网上买了一块手表，商品信息写的是瑞士天梭正品手表，可收到后他怀疑是假货。

杨先生说，因为工作忙，没时间去实体门店，就在淘宝上这家“天梭免税直营总店”买了手表。下单前，他先确认了一个问题。

杨先生：因为我在上面看到这个天梭字体好像感觉不一样，我还特意问了一下商家，我说天梭这个字母怎么改过了，他说是的，是天梭的新标志，他这样说那我还真的以为是有新的标志出来，那就尝试买了一个看看。

杨先生付了1099块钱。他说收到手表后，发现整个包装盒上都没有天梭的标志，再看手表，越看越不对，就去线下门店问了问。

杨先生：看这个天梭商标不是天梭的，是杂牌，也不说是杂牌，就是说无中生有的牌子， 店家我也反映过了， 但是店家拒绝承认是假品，他们说我不喜欢可以直接退货，叫我退货，也不说什么话。

采访时，杨先生买的这款手表已经下架了，这家“天梭免税直营总店”里还有四款商品，但没有一款是天梭牌手表。