你家孩子遇到冲突的时候是如何解决的？
是发脾气呢，还是积极地处理？
“解决冲突”是一项非常重要的能力。它不止是孩子社交能力的体现，更会带动许多能力的共同发展。
如，它影响了孩子能否建立强大的自信、发展出良好的共情能力、协商与合作的能力、更好的心理韧性和灵活性等等。
既然，培养孩子解决冲突的能力如此重要，那么，我们应该怎么做才能帮助孩子提高这项能力呢？
别着急，今天这期内容，我们将分为六个步骤，逐一教给大家！
第一步：冷静下来
解决问题的第一步，不是去“做”，而是应该先冷静下来。
冷静使我们头脑清晰，更能够看清楚形势，从而给出正确、合理的解决方案。
使用一些“冷静策略”可以帮助你快速地冷静下来。你也可以教孩子这样做：
>深呼吸
>喝一点水
>分散注意力
>做点运动
>听音乐或者写日记
等等。
总之，等到情绪冷静下来了，我们才开始进入第二步。
第二步：表达、倾听和核实
当我们冷静下来以后，我们需要进行第二步——看清楚问题。这里，我们用到的方法就是：表达、倾听和核实。
我们需要搞清楚究竟发生了什么事情、问题的矛盾点在哪里，以及区分事实和偏见。
当你需要和别人解决冲突的时候，你需要分享你的感受，和有这样感受的原因是什么。我们经常用到的句式是“当……的时候，我感觉……，因为……”。
比方说，当你不肯把恐龙玩具分享给我的时候，我感觉很生气也很难过，因为我认为我们是好朋友，好朋友之间是可以分享快乐的。
这样做能让对方了解你的需求和感受，并且避免了情绪化的表达让矛盾升级。
而在倾听对方表达的时候，则要留心听TA背后表达的意思，理解TA的感受和需求。
经过初步的沟通，双方还可以再核实一下信息。
“我听到你感觉……”
“我感觉你想要……”
用这样的方式，确保信息传递没有错误。
第三步：承担责任
通常，冲突的双方身上都有一些各自的责任。沟通当中，发现了自己的问题，不妨主动承担起这份责任。
双方都负起自己的那部分责任，关系才能够长久。
第四步：一起寻找解决问题方案
能做到这一步的孩子非常了不起！
许多成年人解决冲突的能力，都还停留在前三步！
当我们冷静下来、分析了问题所在，也承担起了责任，达成了初步的共识之后，我们就要一起来想办法解决问题和冲突啦！
你们可以各提出3-5个解决方案，注意，这些解决方案要考虑到双方的感受和需求，还要做好一部分妥协的准备。
第五步：选择一个解决方案
你们可以从上一步各自提出的解决方案中，选择一个合适的发难。
这一步需要充分的沟通与商量，避免大家觉得不公平。
第六步：肯定、原谅或感谢
最后，针对你们刚才的冲突做个小收尾，再次表达你的态度。
是达成一致的肯定，还是原谅了对方，抑或是对对方表示感谢。
我们用握手、拥抱等方式表达肯定或者感谢。也可以用言语来表达。
如果你可以原谅别人犯的错，那么在结尾时告诉TA，会对你们的关系维护更有帮助。
但如果你还没准备好，那也没有关系。
