近日，一名来自重庆的李先生给我们打来电话，他说自己在四月初通过拼多多网络购物平台购买了两条总计价值556元的裤子，下单付款几天后，李先生在查询物流信息时，发现自己购买的商品已经被签收，而且物流信息显示的是本人签收，可事实是他本人并没有签收。
面对这样的情况，李先生第一时间联系了圆通快递的快递员，然而对方电话始终处于占线的状态，随后，李先生又拨打了拼多多的消费者客服热线，结果该热线也处于繁忙等待状态。无奈之下，李先生只好在拼多多的平台上申请退款，申请退款后，店家终于有了回应，回应内容则是让李先生继续等待，说是要先核实情况。
针对李先生的遭遇，记者也随即分别拨打了圆通快递快递员以及拼多多消费者客服热线，遇到的结果与李先生一样，不是长时间电话占线，就是繁忙等待。
拼多多退款律师解读(改)
截止记者发稿前，爆料人给我们发来信息，商家已经给他办理了退款。记者在网上查询了一下，这类付完钱收不到货的情况时有发生，甚至还存在有商家提供虚假物流信息等情况，虽然最后购买者能够通过平台退回货款，但是消费者浪费了时间，占用了金钱，甚至可能还导致急需使用的商品无法使用。拼多多作为一个大型网上购物平台，是否应该对此类行为作出更好地规范和约束呢？
