根据中国民用航空局发布的《关于做好近期国内机票免费退票工作的通知》，东航、国航、南航、春秋航空、吉祥航空昨天（4）陆续出台近期国内航线客票特殊退票和改签政策，明确旅客在今天（4）零点前购买，航班日期在2021年8月4日至2021年8月31日的国内机票，从4号零点起至航班起飞前都可以免费退票。同时，各航空公司均提醒，由于客服热线可能出现繁忙，建议旅客优先选择官网、客户端等网上渠道办理退改签业务。如果已提前办理值机、选座等业务，先回原办理渠道取消已办的值机、选择等服务后，再进行退改签。

另外，从8月6日开始，东上航所有国内航班将简化机上餐饮服务流程和旅客服务用品配备。所有餐饮服务均使用一次性用具，暂停提供冷菜、冷荤产品，暂停枕头、耳机、报刊等配备。同时，东上航还提醒道，尽量减少机上用餐，全程佩戴好口罩。

作者：上海电台记者车润宇

编辑：包露

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