车辆‘解押’收费？

买表必须要“配货”？

网购不能“七天无理由”？

——商家说了算不算？

《行风连线》邀请：武汉市市场监管局来给大家“说说看”

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记者调查

2020年5月，市民张先生在位于新洲区邾城街的“盼盼安全门新洲旗舰店”订购了5块木门和7个门框，共计花费1万9千余元。7月份房门安装，同年10月，张先生发现新装的房门出现了不同程度的油漆开裂问题。张先生于是要求商家维修，但几番操作下来，维修效果达不到张先生的要求。他希望商家拿出更有诚意的解决方案，谁料商家干脆不管了。

2020年11月起，张先生开始向新洲区邾城街市场监管所反映情况，市场监管所工作人员受理后帮助协商不成，建议张先生运用法律武器维护权益。

2021年，张先生拨打《行风连线》热线电话求助，节目组将问题转到武汉市市场监督管理局。今年的3月24号和4月23号，武汉市市场监管局分别给出了同样的回复。对于这两份回复意见，张先生并不满意。张先生认为市场监管部门没有与其联系调查了解情况，所谓的回复意见也就是走个形式、应付而已。