约9公斤重的西红柿从河池寄到来宾，开箱时却只有不到1公斤，来宾杨女士多次询问来宾、河池两地的快递公司，却一直未收到明确答复。12月25日下午，河池中通快递的工作人员告诉记者，由于包装不规范，快递在运输过程中出现破损，内容物漏出，他们正在积极处理此事。

杨女士收到的快递。 受访者供图

12月23日下午，杨女士收到文先生从河池发来的快递，“是个包装严实的大箱子，却很轻”。当场让门卫帮忙打开箱子后发现里面只有不到1公斤的西红柿。

杨女士收到快递时，箱子里只剩下不到1公斤的西红柿。 受访者供图.

文先生告诉记者，他在21日购买了约9公斤共50元的西红柿，装入泡沫箱，拿到小区附近的快递驿站发快递。“当时箱子里的西红柿快满了，运费都花了26元。”文先生说。无论是接件的快递驿站还是送件的快递员，都称没有动过包装里的东西。

快递寄件单显示，文先生寄出的快递为生鲜类，重9公斤，运费26元。 受访者供图

24日晚，文先生来到河池中通快递网点，工作人员告诉他，快递包装箱在柳州出现破损，并给他看了破损照片，“照片中泡沫箱的盖子是撕开的，里面的西红柿目测一斤多。”

工作人员给文先生查看的快递破损照片。 受访者供图

杨女士表示不解：“快递在柳州已经破损了，为什么还要将快递寄过来，也没有及时通知我们。”

25日下午，河池中通快递的工作人员廖先生称，他们已接到投诉，正在积极处理事。“可能是驿站收件的工作人员包装不太规范，快递外包装在柳州分拨中心出现破损，箱内的物品漏出。”他解释道，“一般快递破损都会先通知我们，但这一单运输距离近，我们还没来得及通知客户，之后会处理好此事的。”至于杨女士收到的快递包装严实，廖先生表示不太清楚，猜测是快递破损后工作人员进行了二次包装。

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