本月初,深圳超级大卖家有棵树突逢巨变,340个亚马逊店铺被封号或冻结,涉资金达1.3亿,1400员工辞职。
消息传出之后,引起行业巨大震动。
(有棵树母公司天泽信息公告)
业内对其大规模店铺被封的原因,做出了种种猜测,但一直未有定论。近日,有棵树母公司天泽信息发布公告,披露了大规模封店的原因。
“刷单”只是其中一个原因,此外,有棵树还涉嫌违反亚马逊11种规则或政策。
排在第一的是“账户信息未通过验证流程”,而“ 滥用评分、反馈和评论”则排在第7位。
当然,这一排序可能具有很大的随机性,并不能作为判断封号主次原因的参考。
(来源:有棵树母公司天泽信息公告)
不过,值得注意的是,一些封号原因似乎是”卖家后台绩效政策”的“机械罗列”,如订单缺陷率超过1%,迟发率超过4%等。
这是亚马逊对所有卖家的绩效要求。
如果没有达到这些要求,有可能被封号,但不必然导致封号。比如,一个店铺,只出了几单,订单缺陷率达到1%,不必然会导致封号,但有可能被记过警告,“留职查看”,并被要求改正。
然而,有棵树却被封号了,且因此被封的帐号为数不少。
这很大程度上,可能跟有棵树的“多帐号 海量铺货”有密切的关系。
粗放式运营模式下,店多货多,必然会顾此失彼,导致大量订单缺陷、物流延迟,即便整体占比低于亚马逊的红线标准,但由于绝对数量庞大,也会造成“大面积用户体验不佳”的情况。
比如,一个店铺出了10000单,但缺陷订单80单,虽然未达到1%,也已经造成了大范围的负面影响。
这对于信守“顾客第一”原则、并赖此驱动增长飞轮的亚马逊,是难以容忍的。
因此,在此次大规模整顿过程中,不排除亚马逊加重了力度,将平时“记过警告并留职查看”的惩罚措施,升级为“斩立决”。
许多业内人士,将亚马逊对中国卖家痛下“*手”,归为政治打压。对此,我们无法验证,也无法细究。
本文中,亿观先生主要从亚马逊本身来找一些原因。
亚马逊此次痛下狠手,有一点“乱世用重典”的味道,目的在于砍削病灶,涤荡纷秽,重整生态。
因为,自2020年“暴富神话”大肆传播以来,亚马逊的生态已经出现了重大危机。
首先、海量卖家涌入,店铺泛滥,货满为患,导致整个平台和FBA系统拥挤不堪,亚马逊不得不多次限制FBA仓库补货数量——从ASIN级限制再到单店铺总量限制;
其次、大规模刷单,小卡片引导好评,“吴三柜”式价格战、向独立站引流等操作,一时间,让整个平台生态乌烟瘴气、哀鸿遍野;
第三、众多超级大卖家已经占据了最佳位置,把控了最好的排名和自然流量口子,在烧广告不多的情况下,“躺赢”太久了。
这种大规模的“持续躺赢”,既不利于亚马逊广告创收,也不利于自营品牌的增长。
最关键的是,这些“躺赢”的大卖家,并非全部采用合规的方法“躺赢”,而多多少少都有灰色的操作,且案底留得越来越厚了。
这是亚马逊难以容忍的。
另一方面,这些超级大卖家以庞大的体量、深厚的测评资源,挤压了一众中小卖家的生存空间,尤其是对近几年招募进来的工厂卖家、品牌卖家形成了绝对性的“碾压”。
这对于亚马逊丰富生态,提高用户体验,驱动增长飞轮,是“有毒”的。
肌体有毒,必然要刮骨疗伤,哪怕生生剜掉一大块肉也在所不惜。随着毒素越来越多,亚马逊终于爆发了。
这一爆发,是许多“契机”共同作用下引起的。
既跟美国媒体、国会议员收集到大量刷单数据并进行施压有关,也跟贝索斯卸任、安迪·杰西履新CEO有关。
生态“中毒”,外界施压,新官烧火,一系列的偶然和必然的交错、混合、发酵之下,亚马逊火山终于大爆发,于是上演了跨境电商有史以来最惊天动地的大封*。
亚马逊的生态,到底因为卖家的集体行为,而承受了多大的压力?
自2020年以来,到底新增了多少卖家,店铺和货物?
仅仅在2020年,也就是中国卖家暴富后在深圳湾买房的传闻大肆传播的这一年,亚马逊增加了100万多个新卖家。
大约一天新增3400个,每小时新增142个。