QC小组(质量管理小组)活动是全面质量管理不可或缺的重要组成部分,是员工自主参与质量管理,尊重员工价值,激发员工潜能,提高员工素质的有效组织形式,也是组织以团队形式实施持续质量改进的有效途径。

很多专家学者在长期课题成果评审和指导实践中，发现相当多的QC小组成员没有系统地接受过QC小组活动基础理论的培训，他们对QC小组活动的认知大多源自各式各样的“培训教材”、“知识宝典”、“案例集锦”等。因为不同作者自身经历的不同,知名专家学者的著作偏重理论研究,对于课题实践缺乏必要的感性认识，普通QC小组活动“达人”的著作偏重案例分享，对于知识体系缺乏全面的理性认识,基础理论阐述和课题实践指导往往不能兼顾，导致QC小组成员在概念理解上一知半解，在课题实践中一筹莫展。市场急需一本专业的关于QC小组的书来帮助读者更好掌握QC小组活动的知识体系，并为开展QC小组课题实践提供更有效的指导。

统计分析是研究如何运用统计方法收集、整理、分析和解释统计数据,并从中得出科学结论的一种数学思想,认识和揭示客观现象之间的相互关系、变化规律和发展趋势,从而做出合理的推断和预测,为相关决策提供依据和参考。随着人们对定量研究的日益重视,统计分析已被广泛应用于社会科学和自然科学的众多学科领域，因此关于统计分析如何在QC小组中应用，也值得我们探讨。

遵循PDCA循环,是开展QC小组活动的基本原则。按“(Plan)一实施(Do)检查(Check)处置(Action)”四阶段的管理循环开展活动,环环相扣,持续改进。但是很多QC小组并不了解怎么遵循PDCA循环。

针对以上出现的种种问题，吴文广和天津出版传媒集团、天津科学技术出版社联合出版了《QC知识解读与实战案例》，旨在让读者通过对本书的学习，显著提升开展QC小组活动的理论水平和实践能力，真正学会运用QC小组活动的科学思维方法去发现问题、分析问题和解决问题。

作者：吴文广

作者以中国质量协会编著的有关开展质量管理小组（QC小组）活动的行业标准、培训教材、指导文件等为理论框架，结合十多年来在课题实践、成果评审和活动指导方面的个人体会，参考大量专业文献和成果案例,花费三年时写了本书。与同类书籍相比,本书最大特色也在于,笔者不仅是旁观者(评审和指导别人的课题),同时也是亲历者(亲自参与课题实践）。全书以开展QC小组活动的基本思路为主线,从实战角度全面解读QC小组活动的基本概念,QC工具和活动程序,在系统述QC小组活动知识体系的过程中，融入作者的实际体会和个人思考,重点突出方法论的应用和具体案例的说明。

本书重点讲述QC小组活动相关的入门知识,具体包括：QC小组的基本概念、组建QC小组、开展QC小组活动、总结QC小组活动,发表QC小组活动成果和评审QC小组活动成果。

本书主要介绍统计分析相关的基础知识,并在简要说明统计数据与统计方法的基础上,重点介绍质量管理中常用的四种统计分析方法:相关分析、回归分析、方差分析和过程能力分析。

QC小组活动中常用的质量工具包括“新QC七种工具”“旧QC七种工具”和“其他QC工具”三个大类:新QC七种工具包括系统图、关联图、亲和图、过程决策程序图、矩阵图、矩阵数据分析法和箭条图等七种。旧QC七种工具包括调查表,数据分层法,排列图、因果图、散布图、直方图和控制图七种工具。本书对上述QC工具逐一进行介绍,并结合应用案例说明运用QC工具的基本程序和注意事项,以帮助QC小组在活动中更好地掌握QC工具的运用技巧，提高QC工具运用的正确性和有效性。

本书将以中国质量协会发布的T/CAQ10201-2020《质量管理小组活动准则》为理论架,结合QC小组活动的课题实践,从实战角度具体阐述问题解决型课题“四阶段十步骤”和创新课题“四阶段八步骤”的基本活动程序。

本书条理清,内容精炼,图文并茂,通俗易懂,实用性强,对于QC小组开展课题实践具有一定的指导意义,适合企业员工、组长、质量管理人员、QC小组成员和QC小组活动专职管理人员阅读,尤其适合QC小组活动初学者作为入门材料参考使用。

作者简介：

吴文广：生于1975年，大学本科学历，中国民主同盟盟员，高级工程师，国家监理工程师，国家一级建造师（通信与广电工程），美国PMI协会认证PMP（项目管理专业人士）。1997年毕业于南京邮电学院无线电工程系，曾长期从事移动通信核心网络技术支援工作，承担重大课题技术攻关和行业技术规范编撰任务，多次在全国技术比武中获奖，在《电信技术》、《移动通信》等行业刊物发表专业论文十多篇，国家知识产权局实用新型专利授权3项。2005年开始接触质量管理并开展QC小组课题实践，拥有丰富的理论知识水平和课题实践经验，主持开展的多个QC课题成果获全国一等奖，先后两次被授予“全国优秀质量管理小组”光荣称号，基于QC小组活动开展方面的卓越表现，曾受邀赴黑龙江、吉林、辽宁、甘肃、西藏、海南等省市兄弟单位介绍经验。多年来，长期致力于质量管理理论研究和QC小组活动课题实践，并积极参与各类QC课题成果评审工作，亲历指导的多数QC课题成果均在全国比赛中获奖。