案例：某第三方网络平台引导用户，直接在其页面上输入南航会员信息，极易造成会员资料外泄。
案例分析
目前，互联网行业通用的做法是引导客户通过对应APP进行授权。如下图：
而第三方网页使用抓取南航会员登录接口的办法，引导旅客在其网站上直接输入南航的会员号和密码，极易造成旅客会员账户信息泄露，产生个人隐私和会员账户被盗用的风险。
3、服务风险
案例一：旅客陈先生乘坐2017年9月30日CZ384迪拜-广州的航班。据陈先生称，他使用某第三方平台APP办理在线值机手续，但该软件在办完值机业务后为他指错了登机口，造成误机并带来较大损失。陈先生强烈要求南航对第三方网络选座值机平台进行规范。
案例分析
当发生登机口变动、航班变更等情况时，非授权网络平台可能无法第一时间获取相关信息并及时通知旅客，造成旅客信息获取滞后或有误，影响旅客的正常乘机。同时非授权网络平台缺乏处理特殊情况的相应措施和流程，造成较大的服务隐患。
案例二：旅客王先生原定1月31日CZ3259北京-重庆，起飞时间15:10的航班。王先生提前通过某第三方平台办理在线值机手续，后由于临时有事，于1月31 09:34致电南航客服中心要求办理退票。由于王先生在第三方平台办理值机，客服无法及时有效执行取消值机操作，最终该客票按照航班起飞2小时之后计算退票费用，王先生多支付280退票费用。
案例分析
第三方平台在未经南航授权的前提下为旅客办理选座或值机服务，对客票进行的不规范的操作将直接导致后续客票退、改业务无法正常执行，对旅客获取相关售后服务造成严重影响。
通过以上的案例分析，相信大家对非授权网络平台办理选座、值机业务存在的风险有了一定的了解，为了保障旅客安全出行、顺利出行，南航日前已经要求这些第三方平台停止违规办理南航网络选座值机业务，待后续获得南航业务授权许可后方可重新办理。
