消费者购车都会选择4S店，因为可以给消费者带来极大便利，同时也让不少人不得不面对种种“车轮上的烦恼”。合肥市民陈先生在4s店买车时，却被告知新车出库必须支付数百元服务费用，否则不予提车订金也不给退。本来是否享受其他服务原本应该看个人意愿，现在却反成买车的前提条件。记者走访发现，隐匿在4S店中的“潜规则”还远不止这些，几乎遍布售前—售中—售后的各个环节。

“综合服务费”是个什么鬼？

2016年7月26日，合肥市民陈先生来到蜀山区名车广场内的安徽致翔雪铁龙4s店，看中了一款约12万元东风雪铁龙轿车，询价时销售顾问表示，陈先生需要支付购车价、保险费等相关的费用。而就在交完订金之后，陈先生又被告知，提车当天还需要支付一笔800元的“综合服务费”。

看到这笔来路不明的费用，陈先生就当场咨询销售员，“销售人员告诉我，这是用来支付新车出库费用，其他4S店都会收，他们的还算便宜的。”解释了收费依据，销售顾问还强调如果不支付这笔费用就不能提车。面对这笔费用，陈先生就非常不解，“我没感觉自己享受什么服务，为什么在店里买车还要支付出库费用呢?这笔费用不应该包含在车价里面了吗?”

根据陈先生反应的情况，记者带着疑问找到这家位于蜀山区名车广场内的东风雪铁龙4S店。一位销售人员在介绍购车费用的详细单上写明，除了车价、购置税、保险费等，还有一项综合服务费800元。在这项服务费进行咨询的时候，销售人员表示，“这是4S店的规定，必须要收。”

乱收费用种类繁多

随后，记者对合肥不少4S店进行调查后发现，的确有很多经销商有自己定义的费用，最多的就是在购车时候的服务费。

在长江西路一家雪佛兰4S店内，其工作人员表示需要800块钱的服务费，用来支付新车出库、来回运输等费用。而一北京现代4S店的店员则称，根据车型大小，会收取600-900块钱不等的服务费用，主要是用于办理手续、咨询费等。

除了服务费用外，不少品牌4S店还有所谓的“检测费”或者“上牌费”。安徽伟嘉行4S店的销售人员表示，在其4s店内购车也需要支付额度不等的另外费用，主要用于出库后检测、清洗以及上牌等费用。

调查后发现，虽然各家4S店收取费用的总类比较繁多，但都有一个共性，那就是这笔费用都属于消费者除正常购车款外，额外支出的费用。而在面对是否可以减免这类收费的询问时，上述4S店均表示，这些费用属于行规，并不违法，而且不管是否需要代办上牌以及其他服务，都需要车主缴纳这笔钱。

小编提醒，汽车的综合服务费包含项目众多，对这个行业潜规则，消费者要擦亮眼睛，尤其在签订购车相关合同时，应要求商家在合同或附件中，明确综合服务费的具体项目和标准，否则消费者有权拒绝。

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