女报记者 薛冬

家里的智能电视，你的父母长辈会用吗?

前几天，一则微博热搜，着实让许多人看哭了。

事情的起因是有网友吐槽：现在的电视机对老年人太不友好了，电视开了还不能直接看，要在界面上选择频道才能看，家里老人开电视机就像普通人开航空母舰。

评论里的网友一下子炸锅了，不少人表示深有同感：“别说老年人了，我也不会啊!”

一台电视要配三四个遥控器

家里条件好了，换了大房子新电视机，从老家到济南生活的李女士却两年没开过电视机了。在老家时，她就经常看电视里的社区新闻，两年前，她为了帮儿女看孩子搬来济南。女儿家有台62英寸的电视机，还配了个机顶盒，但怎么看电视却让她犯了难：“开个电视要用两个遥控器，切换来切换去，我根本搞不清。”

后来，女儿又买了个智能电视盒子，还配了个“电视果”用来投屏。这么一来，加上碟片机的遥控器，一台电视配了四个遥控器。李女士干脆就再也没开过电视机。

不太会用智能电视，不只是李女士一个人的烦恼。前两天，有公众号推送了相关话题，留言区一下子炸了，很多网友表示深有同感，有的还讲述了自家的经历。

有人特地给爸妈买了智能电视机，结果成了闲置家电。“教了好几次，他们还是不太会用，还不如传统电视机方便。现在，他们每次来，直接捧个iPad看。”

并不是所有老年人都排斥智能电视，还有一部分是用的很溜的。网友“晨夕jelly”说：我爷爷以前就在电脑上炒股看电影追剧，现在有了智能电视，他学会了也简单很多，平常就在客厅看电视，电脑也不玩了。

记者在采访中发现，多数60岁以上的父母是按照子女教的固定流程使用智能电视，主要还是用直播功能，少数人会用到其他点播、回放、投屏，甚至打游戏、购物的功能。

“别说老年人了，我也不会啊!”

市民刘女士告诉记者：“去年下半年买电视机的时候，我说现在智能电视太复杂，销售说现在哪有非智能电视，都是这种。”记者走访发现，在济南的家电卖场里，非智能电视机连在“夹缝中求生”的可能都没有。“现在，来买的基本上是商家，放在酒店、餐厅里，商用为主，很少有个人消费者会主动问起。”一位导购告诉记者，“智能电视价格太合适了，现在硬件成本低，一台40英寸的智能电视，最便宜的也就1000元出头。”

市面上几乎买不到非智能电视，可家里的老人实在不会用，怎么办?在网上，不少人给也有苦恼的网友们支招。献策的网友里，“画图派”是最多的。此种方式最直观，但也有明显的缺点，一旦系统升级改版，攻略图就要重新画过。

最简单粗暴的方式，可能就是不关机。网友“梦之南Bella”说：“我家是一直开着机顶盒，只关电视机的电源。”网友“闹钟”则说：“我爸就从来没关过电视机，每次只把机顶盒给关了，没信号了黑屏就当关了”。

人工智能 能改变什么

家电导购告诉记者，他们在销售过程中，也会遇到消费者的类似疑问。“比如，这台电视好不好操作，家里的老人能不能适应。”苏宁易购的导购说，遇到类似情况，他们有时会推荐智能电视的下一代产品“人工智能电视”，解决用户现在的大部分问题。

目前，传统的电视品牌正在与互联网巨头“组队”，在AI技术在家电产品的落地上做尝试。比如百度 创维、TCL雷鸟 腾讯、长虹 腾讯、海尔 阿里，这些品牌已经在人工智能方面进行深度合作，后续可能还会带动其他品牌“搭车”互联网公司。事实上，基于AI技术的人工智能电视迭代不断加快，能听懂方言的人工智能电视，在过去可能还是新鲜事，如今已是主流电视机品牌的标配。“比如创维的人工智能电视，搭载了十多种方言包，包括四川话、河南话、粤语、闽南语等。针对一些夹杂着各地方言的非标准普通话，语音识别准确率也在不断提高。”该导购人员告诉记者，但是在方言识别上，人工智能电视暂时很难面面俱到。”

网友评论中有一条高赞吐槽：现阶段的智能电视不太好用，有这么多槽点，厂商和卖家为什么还要极力追捧?

业内人士告诉记者，这可能既是被迫，又是主动。“产品卖点是从客户需求中提炼出来的，反过来，商家也可以引导、培养用户习惯，比如，支付宝和滴滴的出现，让使用移动支付和网约车成为日常。”

互联网时代，变革才是生存之道。“从公司角度来说，需要时刻对市场保持敏锐的嗅觉。人工智能走进硬件已成为一个必然趋势，如果不能追随趋势，很有可能被趋势碾压。比如当年的‘巨无霸’诺基亚，当苹果、黑莓铆足了劲追上来，短短两年时间，诺基亚一下子从行业领头羊变成追随者，想要转型时，为时已晚。”该业内人士如是说。