居民张先生告诉记者，火情大约是发生在23日凌晨一点多，因为起火点位于电缆井内，而且没有大量的明火，等业主们觉察时，已经燃烧了将近一个小时。
居民 张先生：我打开后面的窗户，看了一下底下，有消防车，他们说一点半就开始着火了，我三点钟才醒来，才知道。
张先生报火警后，在消防人员的指示下，将家里的门窗全部关闭，一家人在室内等待了四十多分钟后，终于在消防人员的救援下从18楼疏散到了一楼。
（业主群消息↑）
但遗憾的是
租住在15楼的一对母子在逃生过程中
不是往一楼跑，而是往顶楼跑
在逃至24楼时
因吸入浓烟不幸窒息身亡
经过初步排查，起火点位于4楼的强电井内，浓烟通过电井以及安全通道，一直飘散到顶楼。目前，消防人员仍在对起火原因进行调查，但居民认为，这起意外与电缆井内堆放杂物有关。
对此，物业方给出了这样的回答
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物业公司 蒋主任：
我们每个月都排查了，有时候老人家捡废品放在里面，但是我们不可能天天去检查，那么多层楼。我们排查到以后，全部都清理了。
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遇类似电缆井起火意外 逃生知识请牢记
多楼层防火门强制打开 失火楼栋存隐患
在现场查勘中，长沙雨花区消防救援大队的卢少华参谋，发现失火楼栋存在诸多消防隐患，这些隐患直接给居民的安全疏散人为制造了阻碍。那么，如遇类似电缆井失火意外，居民又该如何正确自救呢？
一般来说，本层或者说上面楼层的电缆井起火的话，建议大家快速的离开自己所在的区域，逃到安全的地方，如果说下层起火的话，一定要看楼梯间里面有没有烟。
如果发现楼梯间内有浓烟，卢少华参谋建议，居民此时应该返回自己家中，紧闭门窗，并通过有效的方式告知救援人员自己的确切位置，等待救援。
在对火灾现场进行勘察时，他发现很多层楼的常闭式防火门都处于一个被强制打开的状态，正因为如此，电缆井起火时产生的大量浓烟通过防火门进入到楼梯间，直接导致人员疏散困难。
卢少华：防火门平时都是开启状态，住户为了自己的方便，用东西把门卡住，关不了，即便是有这个闭门器也关不了，所以烟就是通过这里进入楼梯间的。
不仅如此，用于逃生的安全通道内摆放了大量的物品，使原本就不宽敞的楼道越发狭窄，同时还增加了二次伤害的几率。
目前，长沙雨花区应急管理局已经介入调查。
