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注意，此竞赛只有一次答题机会，请认真作答。

Q：导出学生、班主任老师账号时，为什么有些看不到密码？

在学生、老师使用给到的初始账号密码完成一次登录以后，该账号相当于完成了激活，账号一旦激活以后，再进行导出操作，名单里会隐藏已激活账号的密码，从账号安全角度，所以就看不到密码；其他未激活账号密码仍然可见。

Q：升年级如何操作？

学校管理员老师登录管理后台以后，在账号管理-班级管理中，点击一键升级，系统会自动完成升年级操作，例如把五年级一班变成六年级一班，之前的六年级设置为毕业，从当前学校删除。升年级完成以后，新的五年级学生，需要重新再导入一次，详细操作可以参考操作流程的说明。

Q：忘记密码怎么办

教师可以通过手机号找回密码；学生如果绑定过手机号，可以通过手机号找回密码，如果没有绑定过手机，可以向班主任老师或者学校管理员老师，索要账号重置码，使用重置码重置密码。重置账号操作在账号管理-学生管理中，找到对应学生，右侧管理按钮中有“重置账号”的选项，点击按照指引操作即可。

Q：出现学生和教师账号密码无法登陆，提示不匹配怎样解决呢？

检查确认一下：

1.账号输入是否正确，经常是b、d、q、p 、z、2、l、1等打错的；

2.复制粘贴登录时账号前后是否有空格；

3.是否改过密码；

4.是否重复多次导入过，改过学号。

系统导出的账号密码一般不会错，核对排查一下确认后再输入试试。

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2022年全国青少年禁毒知识竞赛

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