田群喜

政务中台就像一个能力无限的引擎，以六个统一“统一用户、统一事项、统一受理、统一体验、统一证照、统一评价”为基础，可实现政务服务多端协同、智能导服、事项快速上线，通过智能路由与已有政府办事系统对接，实现受办分离、线上线下一体化服务体验。

多年的技术加持下，阿里巴巴将政务服务体系做成了一个标准化、智能化的平台。因此，不需要投入大量成本做代码的重新开发，而是在这一能力底座上做场景拓展和延伸，快速创新出符合新需求的政务业务产品，大幅解放业务条线人员的生产力。

继今年6月在阿里云线上峰会推出政务中台1.0后，本次云栖大会中，政务中台2.0产品体系也全新出炉。

据田群喜介绍，2.0 版本的“1 4PaaS平台 N种场景创新”产品体系，意味着一套数据业务化体系，加上4层能力平台（包括云原生与集成开放、业务模型与编排、应用和内容搭建、容器适配等能力），可赋能N种不同场景。基于政务中台数据资产和能力平台，产品就好比是一套可千变万化的超级魔方，打造数字政府服务生产力体系，可快速适应新的场景需要。

政务中台1.0主要解决的是一部分高频服务快速上线的问题，而2.0则是将数据和技术进一步的融合，实现政务数据全在线、政务系统全连接，实现政务办事服务的一件事智能导服、一表受理、自动组合、智能路由，一次办成，为未来实现“全省通办”“无证办事之城”打下基础。

“2.0产品体系正在支撑着浙江政务服务2.0运行，围绕提升老百姓获得感，以数据共享提升政务服务体验，减窗口、减材料、减环节、减排队、减跑腿。实现线上办理是常态，社区办事是辅助，大厅办事是兜底。”田群喜表示。

随着数字政务的不断完善，真实的便利感和获得感能被每个老百姓感知。

在“魔方数据”背后，政务服务正被工程师们视作电商平台一样精细打磨、升级迭代。未来，这将成为数智城市治理新基建不可或缺的一部分，为每个人带来数字时代的便捷生活体验。