讯： 物业综合便民服务样板打造打造中

响应全国统一大市场

促进市场经济内循环

实行产消对接

实现社会产业结构调整

打通最后一公里操作环节

打造农村、城镇住宅、商业、写字楼、公建五大社区联动服务运营

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社区是最近十多年才出现的名词；

以前搜社区，都是论坛BBS啥的；

只有近十年，大家提起社区才晓得是小区，但也仅此而已；

因为，说起社区，还是有一些人会想到居委会啥的；

但更多不会想到写字楼、农村、商场、医院啥的；

五大社区：农村社区、住宅社区、写字楼社区、商业社区和公建社区；

这个认识的过程就是社区社会发展的过程；

农村社区就是字面意思的农村，并且农村社区物业已经介入保洁垃圾清运；

住宅社区有高矮胖瘦，高富帅矮挫伤老破小；

写字楼社区仅仅指那些办公楼写字楼；

商业社区就包含多了，医院工厂学校啥的经商类原来是后勤管理现在是物业管理；

公建社区是博物馆公园公厕啥的，保洁介入的多；

咱们现在讲社区营销，很多人还是会想到小区营销，小区就是住宅，这是很多人的理解；

咱们这里理解的是五大社区领域；

营销俩字国内说的少，四小龙讲的多，咱们讲的多是市场；

营销学就是市场学；

学校有市场营销这门课；

常人认为就是卖东西，没毛病，买卖，交易，就这么回事；

无农不稳无工不活无商不富，在古代商人是下九流的范畴；

以前三产讲得多，一产农业，二产工业，三产服务业，现在基本全都是服务业；

以前说搞服务，嫌丢人，现在全民服务员，都习惯了；

一切都为了服务业；

前店后作坊大后方是厂房基地，服务业是龙头；

商超卖场、家政保洁、医疗健康教育、都是服务业；

营销就是这回事；

现在要把它放在社区里和社会里对比；

名字不一样，区域不一样，包含不一样，所以两种营销模式也不一样；

但是很多玩最后一公里的商人们却往往还是按照社会营销的那一套来搞；

社会营销咋搞的呢？

调研？

就是试运营！先搞起来，不行就换，这就是调研，在磕磕碰碰中成长，交学费长见识；

中间时期，偶尔也有那几家调研机构，或者数据机构，研究院啥的，数字也是推理来的，仅供参考；

产品定位？

几乎没有预案，更是边试边搞，都这样也就不丢人了，只是浪费不少资源，因为人口红利，大多也都赚了钱；

宣传？

四大媒体呗，报纸电台电视户外；直到现在，这四位还不少赚钱；（直到今天，在我社区媒体矩阵面前，也有不少人完全没有感觉呢）

上门？配送？自提？

这是电商创造的几个词；

更多的是商家玩的坐商，商家坐在那里，买家上门去！

当然家政除外！（洗衣服才是这几年商家才愿意上门收件）

支付？

多亏了电商，否则还是拉卡拉现金刷卡啥的；

售后？

只是一份调研问卷吧！有些销售者，连这个都省了！

这是社会营销；

当初秦池酒上市，单靠电视广告，就没少赚钱；

咱们说下社区营销；

调研？

因为都有门有户，业主们排排坐，一户户的资料在手，也敢搞大数据库，电商都不敢想这个，因为它也是社会营销的一种具体形式；

产品定位？

社区的产品包就省不少钱和精力时间，因为绝对区域化，很容易筛选出需求，产品相对好高，只要不贪，越精准约好找准客户做好宣传；

宣传？

直接就搞矩阵大数据库啥的；（尽管很多人不这么认为）

上门！

因为区域化，上门服务是大方向；

当然这也是刚刚开始探索，毕竟很多的人现在依旧拿着社会营销的思维来玩社区经济；

支付？

未来是理财服务前提下的业主财务托管，潜台词是代记账式支付，无密码支付；这要优势于电商；

售后？

社区营销讲的是品控整个体验过程；

不需要问，只需要自检，就晓得业主的满意度；

毕竟业主的满意度九成都是因为商家的承诺；

两种营销方式，决定了未来占领市场的基本条件；

以前视频直播里讲的多，现在有很多人不看，依旧犯老生常谈的错误，没得办法，好多人的成功不仅仅需要经验，更需要教训，尽管很多人失误不起，败亡之际仅仅是自嘲说命也！

云奇

邯郸·滏阳河畔

二零二二年八月二十一日