4月21日

射洪市第二批次村（社区）

便民服务站建设工作启动会召开

今年

射洪市将新建

239个村（社区）便民服务站

预计到2023年

实现村（社区）便民服务站全覆盖

2021年以来，射洪市行政审批局以规范镇村便民服务体系建设为抓手，围绕便民服务体系“三化”建设遂宁市市级试点工作，在该市范围内建成16个村（社区）便民服务站，实现村民办事不出村（社区），政务服务“零距离”。

政务服务下沉 打通服务群众“最后一公里”

4月26日，在射洪市沱牌镇龙泉村，76岁的村民马祖祥来到龙泉村便民服务站，办理养老待遇资格认证业务。当他踏进便民服务站大门，工作人员便热心将其搀扶到椅子上，打开手机办理平台，输入马祖祥的身份信息，再人脸识别，不到5分钟便完成了整个办理流程。“以前办理养老保险年审，要跑到沱牌镇去办，来回十几公里，现在政策太好了，家门口就直接办了。”高效的办理流程让马祖祥乐开了花。

在龙泉村便民服务站24小时自助提款机前，陆续有村民前来取钱。2021年12月，射洪市农商银行在便民服务站设立村级金融服务点，安放自助提款机，打通了村民取款的“最后一公里”。“农村大多都是老人，没有智能手机，不熟悉网上支付，提款机的设立为村民带来了实打实的便利。”龙泉村党支部*马继前说。

在射洪市城区平安街道蟠龙社区便民服务站，同样的场景也在上演。在这里，涉及民政救助、养老保险、生育服务、医保参保等20余项与群众生活息息相关的业务实现了社区直办或代办。同时针对社区老人需求，蟠龙社区便民服务站还提供了上门服务，引进中国移动为老年人提供话费充值服务，一系列便民举措引来社区群众连连称赞。

创新“130”模式 便民服务站变身“会客厅”

无论是在沱牌镇龙泉村，还是平安街道的蟠龙社区，除了服务态度更好和服务效率更高外，最直观的感受就是便民站布局的改变。整个服务大厅一改曾经柜台式、窗口式布局，变成了开放式服务大厅；原先的长条凳、铁座椅变成了小茶几、小书架；大厅的装饰也从黑白灰的主题变成了不同特色、鲜艳亮丽的主题，让前来办事的群众倍感温馨。“这就是便民服务站‘去行政化’的重要一项内容。”射洪市行政审批局相关负责人介绍，通过温馨场景的布置，让办事群众在排队等候时、或者办事结束后，可以看看书、聊聊天，将原本功能单一的便民服务站打造成村（社区）居民的“休息室”“会客厅”。

据了解，在村（社区）便民服务站打造过程中，射洪创新提出了“130”模式。“1”指一个点位综合统揽，集成“乡村客厅、办事大厅、展示大厅”三大功能，将便民服务站改建成综合性阵地，变单一服务为多元服务；“3”指代办机制创新、服务渠道创新、场地元素创新的三种创新模式；“0”是指沟通“0”距离、办理“0”距离、服务“0”差评。通过“130”模式，如今的便民服务站，“去柜台”建立“开放式”办公模式，“站立式、窗口式、问答式”服务变为“聊天式、座谈式、亲切式”服务，在为群众带来更便捷政务服务同时，也拉近了群众与政府之间的距离。

明年实现全覆盖 提升群众获得感幸福感

“2021年我们高标准完成了14个村（社区）16个点位的市级试点建设。”射洪市行政审批局相关负责人介绍，其中沱牌镇龙泉村便民服务站被打造成“全省标杆、全市旗舰”。

为了进一步方便群众办事，射洪市行政审批局还联合射洪市农商银行、射洪市邮政公司，分别签署《“政务 金融”合作协议》《“政务 免费寄递”合作协议》，携手打造“线上线下打通、跨政企互通、政务 N领域融通”便利亲民的政企合作新模式，进一步提升群众获得感、幸福感。

据介绍，射洪市今年新建的239个村（社区）便民服务站，预计11月投入试运行，12月展开全面验收工作。2023年将启动剩余村（社区）便民服务站建设，实现该市行政村（社区）全覆盖。

“建好基层便民服务机构是改革发展的必然要求，也是建设服务型政府的必由之路，更是答好‘射洪之问’的有力举措。”该负责人表示，下一步射洪市行政审批局将不折不扣落实便民服务站建设任务，用活用好考核奖惩“指挥棒”，不断加快基层便民服务机构建设步伐，为推进射洪更高质量发展作出更多、更大贡献。