马云说：“阿里巴巴所有的组织结构，包括设立这七家公司、建立阿里学院，都紧紧围绕着我们的使命和价值观，我们的任何政策都不能与它们相违背，凡是违背价值观、使命感的政策，我们一定要拿掉。

正因为有这套价值观、使命感和文化，才诞生今天的阿里巴巴。”这是阿里巴巴做决策的首要原则。

不过，坚持做到这一点并不容易。公司价值观的形成需要一个过程，并非一开始就定型的。

因此阿里巴巴在创业过程中一边摸索一边总结，让公司的战略和价值观一点一点变得清晰。

赚钱是所有企业的经营目的，但并不是所有企业的总目标。

因为各行各业的公司盈利模式大相径庭，如果一切只是向钱看而不顾经营手段，就会像猴子摘苞米一样不断瞎折腾，什么事业都做不起来。

所以，头脑清醒的公司首先会找准自己的发展方向，沿着相对明确的方针路线来经营事业，做到更高效、更稳定地赚钱。

企业使命是一家公司发展的总目标，好比是位置恒定的北极星。

由企业使命衍生出来的与时俱进的发展方针好比围着北极星转的北斗星。

北极星和北斗星是古代航海家辨别方向的依据。

那么，企业使命对公司管理者及全体员工的意义也正是如此。

不重视企业使命的公司往往会缺少一股凝聚力。

员工没有共同的目标，只是被动地按照考核要求在运作。新老交替时，优秀老员工的经验无法有效传承，新员工也各行其是。

为此，阿里巴巴始终要求全体员工熟记企业的使命，老员工还要发挥“传帮带”作用，把公司的使命与价值观传授给新员工。

这个做法是为了保持价值观的统一，让各式各样的人才向着同一个总目标来努力。

毫不夸张地说，正因为阿里巴巴的全体员工能坚持共同的企业使命，遵循共同的企业文化价值观，才能让阿里巴巴在迅速扩大规模的同时保持着高度的凝聚力，而没有变得松松垮垮。

阿里巴巴团队总结出了团队精神、教学相长、质量、简易、激情、开放、创新、专注、服务与尊重九条价值观。

从此以后，阿里巴巴非常重视价值观建设。

随着时间的推移，阿里巴巴集团在不断变化中总结其价值的精华，最终形成了现在的六大核心理念：客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业。

“拥抱变化”即开放精神与创新精神的结合，把积极求变视为赢得未来机遇的主要手段，以免被不断升级更新的互联网行业淘汰。

诚信、激情、敬业是每个企业的共同要求，但阿里巴巴对此要求十分严苛。

笑脸文化即让全体员工带着笑容去工作。

为了贯彻笑脸文化，阿里巴巴甚至把自己的Logo设计成一张笑脸。