“我认为不管电视停产几年，小米都不能够以任何理由不提供服务，现如今，电视出现问题，以停产超5年等理由拒绝售后，作为一名资深“米粉”，经过此事后，真是让人心寒”

近几年，停产家电售后问题，一直是人们较为关心的话题，有人认为，电器使用寿命大多在5-10年，超过停产期也很正常，厂家因此拒绝售后，实在是说不过去。

但也有些人觉得，停产超过5年的电器，厂家完全没有义务维修和提供零配件，至于售后，不同厂家的做法也不一样。

网友谢先生多年前购买小米电视时还是最新款，可出现故障想要维修时，却发现该型号的电视早已停产，同时也停止了相关物料的生产，而找谁维修、有无零部件更换都成了难题。

根据家用电器国家三包规定，生产商需要向负责修理的销售者、修理者提供修理技术、合理的修理配件，并且负责培训、提供修理费用。产品停产后的5年内，依然要提供相关技术要求的零配件等。之所以这样规定，也是为了给消费者提供较好的售后服务。

结合规定来看，谢先生购买的小米电视已经停产超过5年，小米有权利不提供相关技术要求的零配件，但对于小米是否应该继续为谢先生提供售后服务，还有待商榷。

无奈之下，谢先生找了一位专业维修师傅，将电视机修好了，好在只是一些小故障，不需要更换零配件。当然，也不是所有人都像谢先生一样幸运。

2021年11月26日，家住四川的王女士，发现家里的小米电视突然出现花屏的情况，查看售后单据后发现，刚好过了3年保质期。当王女士联系客服讲述电视出现的问题后，维修人员给出需要更换屏幕的答复。