这个月初，小王在京东平台上买了一台佳能相机，她说收到货后发现，相机无法正常开机。

小王提供的视频中，电池安装完成之后，拨动开机键，相机屏幕一直处于黑屏状态。这台佳能单反相机，是3月1号小王在京东平台“蜗牛国际数码海外官方店”买的，付了14169元。

小王：第一时间我就去找店铺的客服，客服看了视频之后，就直接跟我说，寄到我们京东的保险，那个保险是京东平台提供的，是一个第三方的保险检测公司，如果那边检测结果，说商品是个不好的商品，他就可以帮我去做退款。

小王按照客服的要求，将机器寄给了第三方公司检测。她说，之后，奇怪的事情发生了。

小王：那边保险公司的人就跟我说，你这个商品没有任何问题啊，就也能开机也能使用，就很离谱，在我手上确确实实试了很多遍都打不开，但是到了保险那里就好了。