现在,小王发起的售后服务单已经被驳回,审核意见为,“此单保险收到货检测是正常的,可以正常开机使用,所以不支持退货”。记者给蜗牛国际数码海外官方店留言,客服回复:“有问题的话,可以让平台联系我们,刚才平台联系我们,我们跟平台说明情况了。”
京东客服:由专员这边在协调业务部门在沟通跟进的,目前是说在对接商家核实,今天21点之前给你答复的,女士。因为具体沟通情况,是由专员对接的,具体由专员做相关的汇报。
记者把问题反映给平台公关部门,对方表示会去了解情况,发稿前还没有进一步回复。颠簸致使相机恢复正常,这种情况真的会发生吗?记者咨询了佳能杭州快修中心。
佳能杭州快修中心:这种情况也是有的,比如说有些顾客,本身可能有问题,送到我们维修前台来,发现突然之间又好了,这种情况不是说没有。
记者:她需不需要?
佳能杭州快修中心:她如果不放心,那么拿到我们前台来,拿到我们官方售后来看一下,也是可以的。