小王提供了一张服务检测受理单，以及检测视频。检测记录写着，用户相机多时段多次检测，开关机功能良好，对焦良好，拍摄功能良好，功能按键良好，取景良好，快门次数为0。鉴定人员发来的视频中，相机也确实能够正常使用。

小王：保险公司给我的结论，可能就是新机它本身是有问题的，接触不良的问题导致我打不开，但是由于在运输过程中，有一些颠簸，就导致一些零配件就复位了，就可能导致打开了。

小王提供了和鉴定人员的微信聊天记录，对方提到了“快递运输颠簸致使商品恢复正常”。另外，受理单中的判定结论为：商品检测无故障，不排除原本供电系统接触不良，快递运输颠簸归位，检测无故障或首次签收即故障现象商品，不在服务范围内。

小王：但是商家和平台，它只认保险公司出的维修报告，这句话基本上把我的维权道路堵死了。希望退换货，退货吧。