为将网格化管理落到实处，让街道能够利用网格管理办实事，提高服务居民的效率与质量。我们本次推出的网格事件处理中心，让居民、网格员提交的问题能够在线上实现闭环处理，助力街道提高办事效率，提高居民满意度。

近两年，网格化管理已经成为国家关注的重点之一。那么，什么是网格化管理呢？简单的讲：“网格化治理模式”就是一种行政管理改革，依托统一的城市管理以及数字化的平台，将城市管理辖区按照一定的标准划分成为单元网格。网格化管理系统整合社会管理和服务的资源，强化综治维稳机制，既是基层社会管理工作的创新，也是基层党建的创新。

网格化管理在抗疫中的作用显而易见，而我们本次将为大家介绍小红马智慧社区系统是如果将网格化管理搬到线上管理并且如何运用到街道实际日常工作中去的。

小红马街道组织架构管理

为方便街道线上管理员工，我们提供了线上组织架构的管理，街道可按层级添加对应的部门及人员，不仅方便了街道线上管理员工，也为后期对接企业微信实现两者一体化管理打下了基础。

网格可视化地图管理

每个网格区域都可以配备对应的网格管理人员，做到每个区域都有专门负责的人员，有效提高事情处理效率及居民满意度。

网格事件处理中心

重点功能来了，就是街道线上网格事件处理中心，网格员与业主在对应网格及社区生活中遇到的问题皆可提交到街道的网格事件处理中心去，由街道统一进行闭环处理，可以提高事件处理流转效率，还能线上留存记录，方便街道统计查询。

事件流转图

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业主工单上报/网格员上报

每个区域所绑定的网格员可通过物业移动管理端的街道身份登录进去，登录成功后，进入网格事件管理页面后，可进行网格事件的提交及处理，网格员提交的事件能够直接到达到街道事件处理中心中，由街道直接进行处理，方便快捷，流程简单，避免了多级之间的流转。

工单/事件在任意状态下提交人都可进行撤回及关闭，避免私下联系沟通相关问题的进展情况，效率慢且无法全部通知到位。

业主上报工单

网格员上报事件

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事件处理中心流转

事件统一的流转中心方便了街道统一处理各级区域内网格员提交的事件，简单明了的各项统计让街道能够快速了解当前所有事件处理状态。

网格事件处理中心

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网格事件处理

由街道事件处理中心指派的事件处理人员针对事件可进行跟进办结，每一步都可进行记录提交，方便相关人员查看处理记录，灵活流转的处理事件不仅提高了处理人员的办事效率，也避免了事件卡壳导致没有处理后续可能会影响居民的正常生活。

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