澎湃特约评论员 熊志

针对电视操作复杂的问题，上海有线电视运营商东方有线、上海IPTV集成播控平台百视通有序开展后台终端优化工作。近日，东方有线完成910万端有线电视机顶盒开机看直播的升级部署工作，百视通完成上海地区450万IPTV用户电视界面的更新升级，上海电视用户基本实现开机即进入全屏电视频道直播。

对智能电视进行系统升级，提供便捷式的收看体验，让电视直播更方便地触达用户，是响应市场需求和民众呼声的民心工程。据悉，升级后的IPTV交互主页中，直播、回看等各项功能集中呈现、清晰易找，可以实现开机直接进入直播电视频道，简化了操作流程，大大提升了用户体验。

近年来，智能电视日益普及，承载的功能越来越多，超越了传统电视的直播功能，随之而来的是操作也越来越复杂。不知道如何找到想看的内容，看个电视直播还需要多次跳转，成为很多用户吐槽的痛点。有用户曾做过统计，开机后想进入直播频道，操作最多达11步。

民有所呼，政有所应。今年8月起，多部门联合开展电视“套娃”收费和操作复杂问题治理，将其“作为一项政治工程、民心工程和系统工程”推进。国家广播电视总局表示，到今年年底，全国80%的有线电视用户、85%的IPTV用户可以实现开机就看电视直播频道。

升级后的上海IPTV交互主页示意图

最近以来，包括上海在内，很多地方都在加速推进系统软件升级，操作复杂的问题终于迎来突破性的解决，越来越多的用户能够“一键直达”。如今，上海宣布基本实现开机即看电视直播，应该说推进速度是比较快的。

让用户开机就能看电视直播，是提升用户体验，也是回归智能电视的本义。不管智能电视相对于传统电视如何升级，电视直播都是它的基础性功能，是用户最常用的一项服务。智能电视披上“智能”的外衣，当然应该更懂用户，提供更方便、更容易上手的操作，而不是把基础性的功能隐藏在复杂的入口中。

特别是一些老年人，他们的主要需求就是看电视直播，如果操作太复杂，步骤太繁琐，等于是大大提高观看门槛，制造出新的技术障碍。这显然对老年人极不友好，从适老化升级的角度看，智能电视也应该向“开机即看”回归。

要指出的是，提升电视直播的触达效率，需要在软件升级上下功夫，还需要破除利益藩篱，继续推进开机广告问题的治理。要让用户可以一键直达频道直播，也能够一键永久关闭开机广告。如果开机先必须看广告才能看电视，也会影响用户体验。

电视不仅是娱乐休闲的工具，更有着公共服务的属性，这块阵地丢不得。开机即看频道直播，是一项民心工程，也是电视本该有的样子。也只有真正让用户满意，智能电视才能真正发挥它的“智能”属性。

作者：熊志

来源： 澎湃新闻