来源：嘉兴日报-嘉兴在线

“居民会客厅”建设是一项改革创新工作，是践行“我为群众办实事”的重要举措，也是共同富裕示范区建设中推动基层治理、优化民生服务的主要内容。

为进一步推动“居民会客厅”标准化、规范化建设，今天上午，嘉兴市召开了全市城乡社区“居民会客厅”建设现场推进会，分析当下存在的问题，明确下一步工作重点，加快推进全市“居民会客厅”建设。

居民会客厅建设初显成效

“居民会客厅”建设是对城乡社区基础服务平台的一次“提档升级”，也是社区服务理念和工作模式的一次“自我革新”，更是对未来社区发展和民政数字化改革实践的一次“先行尝试”。

近年来，一个个“居民会客厅”落地建成，服务民生的同时，扮靓着城市的“颜值”。走进平湖市钟埭街道西林寺社区，新建成的“居民会客厅”简洁明亮，一目了然，功能分布紧凑明快，小中取巧，充分展现小格局大能量，小温馨更亲民。前来办事的群众纷纷表示，来到这里不再像以前一样好像是进了“政府衙门”，更像是来到了“社区4S店”，回到了家的感觉。西林寺社区在会客厅的基础上，不断深化“西林大妈”志愿服务队、春雨志愿服务队等社区治理品牌建设，让社区服务零距离更亲民。

这样温馨亲民的“居民会客厅”不只是个例，有温度的惠民举措，更需要注重百姓的呼声。海宁市海洲街道联合社区，在实行走动式服务后，社区干部每天有更多时间下沉到小区、楼道开展一线走访，了解社情民意，真正实现“社工在一线办公、问题在一线了解、方法在一线研究、矛盾在一线解决”，让“绣花式”治理更加精细化和专业化。

“‘居民会客厅’作为社区服务中心的一个部分，不单单是对现有办事大厅的改造提升，整个村社的党群服务中心更像是一个大的‘居民会客厅’，只要居民群众有需要，这个场地就能为居民群众开放，提供休闲娱乐、议事协商、民主决策等服务，居民群众关心的愁事、难事、烦心事都可以在这里共商共治得以解决。”嘉兴市民政局党委*、局长周建新说。

记者从会议上获悉，截至9月底，全市已建成“居民会客厅”169个，到今年年底，全市计划完成建成任务226个，占城乡社区总数的20%。同时，每个镇（街道）至少建成1个示范型“居民会客厅”。

多元服务点亮居民幸福生活

作为一项创新改革工作，“居民会客厅”在建设过程中也遇过阻力。全市现有1170个村（社区），全部建立了整齐划一的“一站式”服务大厅。要把传统的“一站式”服务大厅转变为“会客厅”，不仅仅是服务场地的重新打造，更重要的是要转变村（社区）干部的服务理念。

会议指出，要坚持“去柜台、去隔断、去繁琐”三个标准推进建设。以“散座式”“客厅式”形式重新规划功能区域，将办事群众和社区工作者之间的服务模式从原本隔着柜台的“一前一后”转为在家待客式的“一左一右”，使得居民群众服务体验感更美好，办事过程更便利。与此同时，取消村（社区）干部单独办公室，让所有村（社区）干部都“在阳光下办公”，敞开式的办公环境在有效拉近工作人员和居民之间的距离的同时，又能提高办事效率和服务效能。

百姓的需要就是服务的重点，多元化服务是建设“居民会客厅”的重中之重。会议强调，在后续的“居民会客厅”建设中，将把服务前移，融入智慧化元素，设置儿童区、老年休闲区、书吧等区域，让“居民会客厅”在提供休闲娱乐的同时，也承担起一部分托育、慰老等职能，充分实现共治资源广泛聚合、服务联动共享的功能，真正把会客厅“用起来”，让基层自治的氛围“活”起来。海宁市海洲社区“1768”工作室、南湖区新南社区“一杯豆浆的温度”议事协商……这些基层自治品牌也将融入进“居民会客厅”中。

“接下来，我们要敢于打破传统固化模式，为居民群众提供生活便利，促进社区建设发展，寻求更好地推动基层社会治理和服务创新的改革，真正提升居民的获得感、幸福感和满意度。”周建新表示。（图片由嘉兴市民政局提供）

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