还有网友指出，“做了7年的烤生蚝，只能说这种情况很正常，很多里面的肉被螃蟹或小鱼吃了，空了时间久了积压了很多泥巴口子依然很紧，但是一锅吃出20个那是绝对不可能的事，500个都不一定有20个 ，说20个只看到一个”。还有人说，“明明吃了一个泥巴，怎么写成20个泥巴了？商家这次真的给坑惨了”。

商家：顾客散布不实信息，已报警

陈先生介绍，服务员与顾客协商，店家表示愿意退换这个有泥的生蚝并再多赔偿几个，但顾客提出要免去整锅生蚝的费用。“这个不像炒菜或者红烧菜，如果有问题我们会连锅全部换掉，或者退掉，打个折赔偿。生蚝是按个卖的，这一个有问题，其他二十个并不受影响，假设有异味，客人也不可能吃下去。”

协商未果后，该顾客要求买单开具发票。店家提出，有泥的一只生蚝不收费，从总金额中扣除7元，陈先生说，顾客对此方案并不认同，最后按原价买单，开具发票后离开。

2月19日，陈先生已经向全椒县当地的派出所报警。他认为，该顾客在网上散布不实信息，使得自家餐馆的名誉和信誉受损，希望依靠法律手段解决问题。

记者试图联系上述事件中的顾客，截至发稿未果。

商家展示平时店里一锅生蚝的样子

律师：消费者有维护权益的权利，但不可夸大或捏造；商家发出顾客肖像视频行为不妥

2月20日，潇湘晨报记者就此事咨询了湖南光韵律师事务所律师游浩然。他告诉记者，顾客在社交平台上公布餐馆的真实名称，如有发布不实言论、误导网友的情况，“对店家的名誉权确实造成了一定损害，店家可以采取法律手段维护自己的权益。”

湖南万和律师事务所律师李健介绍，消费者有权通过互联网方式维权，曝光有违消费公平的现象，但前提发布的信息应该真实，不可夸大，更不能捏造。消费者发布视频时，将服务员正面肖像发布出去的行为不妥。同时，商家为了澄清事实，也可以通过互联网发布相关信息，但有义务保护消费者个人隐私，将顾客正面肖像发布出去，有可能导致顾客遭受网络暴力，此行为涉嫌侵犯顾客隐私权。

潇湘晨报记者任弯湾

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