1、电视的网络接收出现了问题，需要联系售后，找专业维修人员进行检修。

2、路由器设置问题，屏蔽了电视设备。电视设备在路由器中显示未知设备很可能是被路由器屏蔽了。这个时候只需要进入路由器设置，打开屏蔽，电视就能上网了。

3、电视距离路由器太远，信号弱导致连接不上。当手机距离路由器也就是WiFi信号源太远时，就会导致信号弱，要不就是网速很慢，要不就是连接断断续续，甚至无法连接网络，电视机也是同样的道理，当电视距离路由器过远，也会导致电视网络无法连接。

4、电视网卡出现故障，这个时候可以进行检测，比如说在电视无法连接网络的情况下，找一根网线连接电视和路由器试试，如果可以的话，就是电视网卡出现了故障，需要及时更换电视网卡才能解决问题。