考官心声——切忌死记模板

在公务员面试考场上，考生的得分低则60多，高则达到85以上，分数差异较大，问题究竟出在哪里？这其中的重点问题，就在于答题“模板化”“套路化”。

比如人际关系题中最常见的就是：只要出现了问题就是自己的错误，只要自己犯了错误全部都是经验不足、能力不强、沟通不到位。这种是考官最不喜欢的作答。

答题过程中，如果一旦让考官感觉到你的“套路”，就会面临低分的风险。所以答题时要依据题目的具体情境和问题进行具体分析，找准问题的关键词找到答题的中心所在，最好融入自己的生活实际、工作经历等等，确保作答内容的针对性，避免套路化。

今天，小粉笔就通过一道真题的错误示范答题和高分示范答题，教你如何反套路答题，快来取经吧~

粉笔秘笈——反对套路模板

真正的观点是你真正理解后对其的深刻阐述，是用你自己的语言表达出来的观点。面试真正测查的是你的思维分析能力，测查你对题目的理解。所以，同学们答题切忌千篇一律模板化，下面展示一份模板化答案与高分答案。大家品一品。

【面试真题】针对近期老年人保健产品诈骗频发的现象，这种现象说明老年人安全意识不高，你身为一名志愿者如何向老年人宣传防诈骗活动？你认为影响此次宣讲的重点有哪些？你如何将此活动开展好？（2019年2月23日海事）

错误示范

开展此次活动主要就是为了维护社区的和谐环境，普及保健品常识以及提升居民的防骗意识和技能。

由于本次宣传活动的主要对象是社区老年人，尤其是本社区一些城乡结合部的老年人，受众比较有特点，所以工作的重点一方面是保证参与度要高一些，另外一方面就是使得整体的活动形式、活动内容能够被宣传对象所接受。

错误1：工作重点不是参与，而是通过宣传形式的有效合理，提升老年人的接受度，从而使他们树立起防骗意识和学会防骗技能。

筹备阶段：

错误2：用词模板化、大众化，容易引起考官反感。

要联合辖区内部的工商、卫生部门、派出所等相关部门，查找一下近一年来在我们辖区内发生的一些虚假保健品活动有多少起、具体案件、被骗金额等，同时也要联系我市的食品药品监督管理局，共同完成此次活动，并且联系辖区内物业下发通知，我们活动的具体时间、地点等，希望物业人员通知到位。

错误3：对象不明确，你的目标是老年人，所以最重要的是了解老年人的情况。

在活动过程当中针对老年人，可以分为两个方面进行活动：一方面可以在周一至周五，在小区内部将我们的宣传条幅、展板、宣传材料以及宣传单在各个小区进行张贴，主要帮助大家了解近一年来我小区所发生的有关于保健品诈骗的真实案例，引起大家的重视，也可以在我们社区的公众号、官方网站进行线上宣传，让整体的居民都能够参与进来；另一方面的重点在周六周日等双休日，可以在社区的小广场邀请工商人员、食药监的工作人员利用讲座，给大家讲解常见的保健品诈骗手段都有哪些；同时也要给大家普及保健品、药品、食品的区别；以及我们如何去辨别哪些是正规保健品；也可以让一些受骗人现身说法，受骗人自己的真实情况更会引起大家的警惕性；也要在视频播放中，将我们工商、食药监部门近期所打击的违法商家进行一一公示，让大家有目的的购买正规保健品。并且也要下发致老人儿女的“一封信”，让儿女们在日常生活当中能够明白老人大多数上当受骗还是因为孩子陪伴的缺失，希望儿女能起到劝导的作用；最后也要公布食药监部门、工商部门、辖区内派出所监督举报电话、邮箱，让民众参与进来。

错误4：没条理，整体逻辑混乱，具体做法答成一团；

错误5：缺乏新意，活动创新性不够，传统保险，大部分考生都能想到；

错误6：缺乏针对性，这些活动放在其他主题中也可以用，比如宣传垃圾分类也可以用，没有针对本题进行设计。

活动的收尾工作：主要将这次的活动以一种图文并茂的方式进行梳理总结，再次上传到我们社区的官方网站上，也要积极的进行活动效果的总结。

错误7：收尾草率，没有起到升华作用。

高分示范

当前各类老年人因保健品受骗的新闻屡见报端，开展宣传活动迫在眉睫。此类宣传活动能让老年人加强防范意识，避免上当受骗，从而实现对老年人的社会化关怀，营造尊老、敬老、扶老的社会氛围。因此我们需要抓住老年人这个群体理解能力弱、知识接受度低、积极性不高的特点，展开针对性地宣传。

正确答题要点：对象明确、工作明确、目的明确。

重点一，广泛收集防骗信息，做好信息摸底。一方面，我会通过上网查询资料的形式，了解目前老年人经常遭遇的保健品诈骗手段，下载一些实施诈骗的视频资料；从市场监督管理局那里了解一下目前市场上的保健品准入标准、类别、防伪技术等信息，从工商、质检、卫生部门、辖区公安等部门了解一下当前保健品骗局的种类、发生率、案件总量、案件特征等，做好内容准备。另一方面，我会通过走访社区老年人活动中心的方式询问老年人是否遭遇过保健品诈骗，处理方式和维权途径是什么样子的，对于保健品的看法、需求，并做好统计记录工作。最后，我会确定参与人员，可以邀请一些遭遇过保健品诈骗的老年人、一线办案民警、法律专家等一起参与讲座。

正确答题要点：分块分点，条理清晰。

重点二，广泛进行宣传动员，鼓励号召老人参加。通过在社区业主大会群里广泛发出邀请的方式让尽量多的社区居民知道并积极参与到此次讲座中，同时在社区宣传栏张贴海报，在老年人活动中心发宣传单页的方式告知讲座时间、地点、讲座的主题等。同时，借助电视台、广播、报纸、动漫等形式进行活动宣传，既让大家知道此次活动将要开展，亦可借此了解保健品诈骗的多种手段，提高人们的防骗意识。

正确答题要点：事前动员，有效扩大宣传影响力。

重点三，针对性开展活动，丰富生动达到效果。

主题一是开展“防骗进行时”活动。采用横幅、标语、短视频、保健品安全知识等的形式，在社区里面进行张贴和轮回播放，提起大家的积极性；

主题二是开展“千人大签名”活动。制作一个大的空白横幅，让老年人在横幅上面签字，代表自己是防骗的代言人，然后分发一些小礼物激励老年人积极参与；

主题三是“健康大讲堂”活动。主要是邀请相关的医药学教授和专家，来给大家开展保健卫生讲座，向大家普及保健品的正确使用方式和辨别技巧，提升大家的防骗意识和防骗技巧；

主题四是“法制宣讲行”活动。单向讲解和互动参与相结合以让老年人和子女有所收获。一方面，通过播放视频、演示PPT的形式，让老年人对现在的一些保健品诈骗过程、诈骗手段有基本了解；另一方面，邀请一些遭遇过诈骗事件的老年人现场讲一下自己的被诈骗经历，分享他们的被诈骗细节，引发共鸣。同时由办案经验丰富的民警、法律专家告知一些防诈骗的小技巧，如通过正规渠道购置保健品，不贪小便宜、遇到问题要多跟子女协商、要及时报警等；

主题五是“防骗小贴士”征集活动。向老年人征集防骗的技巧和小贴士，然后给予被征集者一定的奖励，最后把这些征集来的小贴士，编撰整理出版为一部《防骗指南》，分发给老年人。

正确答题要点：活动具体且有新意，实践性强，绝不泛泛而谈。

第三，常态化宣传提升防骗意识。我认为最重要的是要树立老年人的防骗意识，这就需要我们在后续开展常态化的宣传，制定出宣传的活动机制，定时、定期、定量的进行宣传，保持“警钟长鸣”，同时还要保证宣传的形式新颖，达到良好的效果。

正确答题要点：针对性强，多次提到本题重点“老年人”。

一个城市对待弱势群体的态度反映一个城市的温度，老年人作为弱势群体理应受到关怀和关爱。因此，防骗宣传活动不只是一次安全防范，更是一次文明自省。

正确答题要点：结尾对整个回答起到升华作用，体现高站位。

如果能在答题中呈现亮点，就能避免模板化。在备考的时候可能有同学的笔试成绩相对落后，就需要好好利用这多出来的备考时间实现逆袭。如果答题中规中矩，可能性就不太大了，因此要通过呈现亮点超越同岗位的竞争对手。这就需要主动挖掘、主动总结点思路和内容。结合题目来看：

（1）社会现象题

对于社会现象题，考查和命题有一个趋势就是喜欢考查微观的热点新闻和热点事件。虽然微观，但在分析思考和提对策的时候需要避免仅仅就事论事，应该有提炼和层层递进的思路，思考分析的时候要纵深发展。例如注重分析四个层面，注重对于根本性对策的提出，例如“对于网红城市过度发展如何看”，在分析的时候可以深层次分析网红城市过度发展其实是城市决策者急功近利的执政理念的体现，这就结合了思维意识层面。同样对策提出的时候可以有根本对策，例如城市想要发展需要挖掘长效发展相应依托的资源，扩大内需消费等。要有更进一步地纵深思考，形成由小见大、由微知著、层层递进的逻辑层次。

（2）态度观点题

态度观点题，很多同学比较关注如何举例子，但它的核心其实是观点。作为出题者和考官不是想要听例子，而是观点。想要观点更出彩，有时候可以通过逆向思维、发散思维提出创新观点。

例如：“知足不辱、知止不殆”。“知足不辱”就是知足常乐，“知止不殆”就是适可而止地发展。这句话强调的是适可而止，点到就行。

结合现今发展情况，世界已经成为地球村，国家在进行可持续发展。如果采取逆向思维，那么观点应该为发展不能适可而止，而是要持续进行。由此可见，创新观点提出对于题干观点进行否定，能够更好地呈现自身在思维理念的发散性。

（3）组织管理题

对于组织管理题，同学们可能感觉不是太难，但是经常会答得平庸。比如答题的结尾，有同学喜欢说总结活动、汇报领导、下次借鉴，这样的答题不仅平庸，且存在模板化的问题。对于这样的问题，前面的10个考生都这样说，考官听的时候会感觉昏昏欲睡，如果自己在结尾能够有亮点呈现，可能会让考官眼前一亮。例如宣传活动在最后总结直接说拍照片存档，这就很平淡。如何说出亮点呢？例如针对垃圾分类宣传活动，可以形成长效宣传，也可以说通过小区的微信/QQ业主群，每日推送垃圾分类的理念和办法，通过新媒体宣传呈现亮点。区分于同岗位答得平淡的考生，结尾亮点有加分。

（4）应急应变题

针对应急应变题，应急措施中应紧扣自身岗位权限。

（5）人际关系题

人际关系题要结合具体工作措施。以往很多小伙伴答题的时候，出现问题一般都是说自己不对，要反思和道歉，这样的内容相对有些平庸。怎样答才能有亮点呢？在工作中，如果领导和同事有意见，解决的时候，应该结合工作措施，对于领导可以结合这项工作进行书面汇报和请示，对于同事可以通过业务请教来交流。这都是亮点的部分，需要结合不同题型来进行自身总结和呈现。

总的来说，面试是没有标准答案的，只有自己想出来的答案，符合题目实际情况的答案，并通过流畅的语言有条理、有感情地表达出来的答案，才是最吸引考官的“好”答案。

希望以上内容能对大家有所帮助。这段时间大家一定要稳住心态，保持学习节奏，谁能坚持到最后，谁就赢了！