燃次元（ID:chaintruth）原创
作者丨侯燕婷 谢中秀 吕敬之
马舒叶 冯晓亭 张 琳
编辑｜惠鹏权
11月下旬以来，社交媒体上关于网上购物“快递停运”“物流停滞”的讨论非常多，各大媒体也相继进行了报道。
根据网友反馈，北京、武汉、郑州、重庆等多地，近期出现网购无法发货或物流停滞在站点的情况。
对此，网友多有抱怨，“对于我这种热爱网购的人来说，快递停发真的太难受了”“自己的收不到就算了，影响了公司业务，我可担待不起”“收不到快递的人生有什么意义 ”……还有网友表示，“退了淘宝京东抖音的‘待发货’，卡里多了两千多，真是个存钱的好办法。”
燃次元获悉，某商家售卖的2023年周历，因全国多地快递停发，很多订单无法寄出或者寄出后被退回，被许多消费者投诉不发货，导致该周历被下架。12月3日，该商家特意发布微博解释，“快递一旦恢复，我们仓库就会第一时间安排发货。周历问题我们还在申诉，后期如果申诉成功会重新上架，再次感谢大家的理解。”
图/上述商家微博
来源/微博 燃次元截图
根据第一财经报道，截至11月28日，韵达在全国范围内有4835个网点已经停发快递。从停发区域表的数据看，停发原因分为4项：网点异常、疫情防控、公共管制和物流停运。
顺丰寄递管控明细表则显示，11月1日至11月28日，共有25733条网点管控信息（同一网点或有多条管控信息，并非涉及25733个网点）。
11月30日，国家邮政局有关负责人表示，自11月21日以来，全国邮政快递日均揽收量约2.6亿件，投递量约2.7亿件，日均服务超5亿人次。在当前环境下，确实存在部分快递网点和从业人员作业受限情况，产业链上下游也受到一定影响，导致部分消费者在下单后出现短期内难以及时收到商品现象。
本期小酒馆，燃次元邀请多位朋友分享了他们近期网购的真实体验。他们当中，有人“双11”在京东自营店铺购买的产品，到月底才收到；有人在天猫超市买日用品，也出现延迟、不发货的情况；还有人找不到退货的快递网点，跟商家协商延长退货时间到1个月。
从他们反映的情况来看，全国快递物流出现延迟，并非单一平台、商家、快递公司的状况。
其实，早在11月27日，国家邮政局邮政快递业保通保畅工作领导小组办公室就召开了重点企业保通保畅工作会议，调度邮政、顺丰、京东、中通、圆通、韵达、申通、极兔、丹鸟等邮政快递企业，进一步摸清当前行业运行的实际情况，重点针对疫情防控期间如何保障邮政快递业正常运行问题，特别是对分拨中心、网点和从业人员都作出了比较明确和具体的安排。
全国寒潮已来临，快递员们也在风雨兼程。据国家邮政局消息，12月1日上午，今年我国快递业务量已达1000亿件，而2021年取得这样成绩的时间，比今年还晚7天。
01
“双11”买的猫粮，近12月才收到
萌萌丨26岁 广告策划
11月28日，我终于收到了“双11”买的猫粮，耗时整整18天。
今年“双11”，虽然我收敛了购物*，但还是本着为“毛孩子”囤点粮的想法，在凌晨一点左右，我刷起了手机，看见“毛孩子”在吃的猫粮有不错的价格，于是下了单。
第二天早上，我特意看了看物流状态，看见显示“打包完成”，到了下午7时左右就“正在由分拣中心发往营业部”。我心想，按照这个物流速度，应该当晚或者次日就能送到我的手上。
欣喜并没有维持太久，没想到，后续物流竟然停滞了。11月13日，我还没有收到快递，于是打开订单信息，看见11月12日物流提示，“根据目前的情况，您的订单预计11月13日前送达您的手中。”当天我也询问了客服，客服表示，“因道路资源限制，配送时效可能延误。”
我还在想，是不是“双11”快递太多配送不过来。反正我家中猫粮也并不紧缺，我就没有去催，而是安静地等着。
直到11月19日，我的快递没有送达，反而是客服联系我，表示快件一直在分拣中心，无法发往站点，而且异常太久，可能有丢件风险，询问我需要如何处理，比如退单或者补发。为了省事，我选择了要求卖家直接补发。
到后面，我对于物流也更加“听天由命”。11月28日，有快递员敲门，我一边在想“是什么东西”一边打开门，才发现是我买的猫粮。
图/萌萌的客服沟通信息
来源/萌萌提供
非常庆幸当时家中仍有余粮，否则我将像很多缺粮、缺猫砂的猫友一样，通过外卖渠道付出更高价格去买，或者四处询问猫友有无余量支援。
这也让人十分唏嘘，以往“618”、“双11”都在鼓吹快，十几分钟，甚至几分钟送达的消息满天飞，但如今我却和我身边的朋友一起，相互在吐槽物流慢得要命。
02
为了时效高价买“京东自营”
还是不断延迟
薇薇丨28岁 摄影师
受朋友推荐，我近期在看《瘟疫之夜》这本书。
最开始是在微信读书APP上看，但我更喜欢纸质书的阅读体验，所以也顺手在京东挑了一家店铺，以合适的价格买了一本纸质书，等待送达。
最开始我并没有在意物流，因为我可以在APP上阅读。但很快问题出现了，这是一本付费阅读的书，阅读到第九章的时候，APP提示我“试读结束”，如果想继续阅读，可以9元/月（首充）购买会员，或者做任务后1元购买5天体验卡。
简单衡量之后，我选择了后者，通过新手福利获得了5天的体验卡。只可惜5天之后，我的纸质书物流毫无动静，而我距离读完这本书还有很长一段距离。并且在1元体验之后，我失去了首充的优惠价格，转而变成了19元/月，再想做任务获得体验卡也变得十分困难。
诸般尝试之后，我转投当当云阅读APP，以新人福利获得了7天体验卡，并退掉了原本的订单，在京东自营重新买了这本书，自认为京东自营物流更快而且更有保证。我记得下单那一天是11月30日，京东给出的物流时间是，预计12月4日送达。我盘算着，体验卡到期之前，我的纸质书就会送到，完全不影响阅读。
我也为这个决定付出了更高的价格，因为我原本的购买价格是46.9元，而京东自营店的价格是72.8元，几乎是原来的两倍。但为了尽快拿到手这本书，我已经顾不上这些了。
