如果您忘记了苹果面容ID或密码，可以按照以下步骤重置密码：

1. 打开“设置”应用程序。

2. 点击“面容ID与密码”。

3. 点击“更改面容ID或密码”。

4. 输入您的 Apple ID 和当前密码。如果您没有设置 Apple ID 密码，则需要提供注册时使用的电子邮件地址并进行身份验证。

5. 点击“下一步”。

6. 选择“更改密码”，然后输入新密码并确认。如果您不想使用原来的密码，请在此处重新输入。

7. 您还可以选择添加一个安全提示问题，以便在需要时进行身份验证。请注意，这个问题只有您知道答案。

8. 点击“完成”。

如果您仍然无法重置密码，请联系苹果客服获取帮助。

方案一：刷机

1、在电脑上安装itunes，安装完后打开itunes。

2、将iphone手机用数据线与电脑相连(能发现iphone，但无法建立连接)。

3、同时按iphone的电源键(power键)和home键，直至iphone出现软件安装状态。

4、使用itunes中的恢复功能，重新给iphone初始化(注：iphone中的原始数据将丢失)。

5、通过验证和软件重装后，重新激活iphone即可。

方案二：删除密码

1、在电脑中安装itools，安装完后并打开。

2、将iphone 手机与itools连接。

3、找到“文件管理”进入/private/var/keychains/目录，把keychain-2.db 改名，比如keychain-2.bak.db 或直接删掉。 然后按住power键，直到出现红色关机滑条。

4、关机，再开机。