▲点击“候补”字样即可进行候补下单。在候补购票需求列表中可以查看车次、排位等信息。

② 在候补订单确认页面，输入截止兑现时间。

③ 在30分钟内完成候补订单的支付，预付款按本单各候补需求中票款最高的额度计算。

▲在APP上点击导航栏订单中的“候补订单”，可查看所有已支付候补订单，待支付的订单在“未完成”中查看。

候补购票是什么？

指旅客通过12306网站或12306手机客户端购票，如遇所需车次、席别无票时，可按日期、车次、席别提交购票需求，并在预付票款后，售票系统自动安排网上排队候补。当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知旅客。

候补车票待兑现是什么意思？

支付候补预付款后，页面会出现“待兑现”字样，这代表你已在排队队列中，但是还没有排到。

如何知道候补购票是否成功？

候补订单兑现成功、系统自动退单、兑现失败时均通过用户选择的通知渠道推送通知消息。到达候补订单截止兑现时间后，你可自行通过12306官网或铁路12306APP查看候补订单状态。

候补车票退票，退票款什么时候到账？

正在候补的车票可随时取消候补，预付款将在15个工作日内返回；候补成功的车票，按照正常火车票退票规则退票。

候补购票是否扣手续费？

候补购票不收取任何手续费，任何订票时收取手续费的行为均不是官方行为，请仔细甄别。兑现成功的车票，如办理退票、改签操作，手续费按即有规则办理。

已买到车票，还可以候补其他车次吗？

可以。但如果在时间上有重合的话会有行程冲突，无法购票。

1个候补订单

同时只能有一个待兑现的候补订单。

2个相邻乘车日

1个订单中可添加发到站相同（可以是同城的不同车站）的2个相邻的乘车日期，每个乘车日期可以添加2个不同“车次 席别”的组合需求。

3个乘车人

每笔候补订单中，乘车人最多不能超过3人。

3种订单状态

在12306网站上，在个人中心导航栏上点击“候补订单”，候补订单分为“待支付订单”、“待兑现订单”和“已处理订单”三个选项。