遗失物品查找

当您在车站或者列车上遗忘了自己的行李或随身物品，可在此界面按照服务单内容逐项填写完整，详细描述遗失地点及遗失物品具体信息。遗失物品查找情况请关注报失进度查询。

重点旅客预约

通过铁路12306App进行重点旅客服务预约，车站工作人员接到预约后，会根据重点旅客出行日期、车次、进出站服务需求等，提供“一对一”定向帮助，让您全程无忧。

临时乘车身份证明

当您遗失或未携带中国居民身份证时，可在线向铁路公安机关申请办理临时乘车证明。 办理乘坐旅客列车临时身份证明时，旅客需提交本人真实身份信息至铁路公安机关审核。通过后生成的电子证照可在铁路出行时使用。每位旅客在一个自然月内最多可申请3次乘坐旅客列车临时身份证明。

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酒店出行

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约车服务

无需切换软件，在铁路12306App首页，点击“出行服务”—“约车服务”，输入出发地点和终点。

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酒店住宿

一键操作预定住宿，海量房源可供选择。

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更多温馨服务