冬季乘坐火车出行

遇有暴风雪等恶劣天气

列车停运或晚点

如何办理车票退改签？

今天

长春站工作人员教您

怎么办

退 票

12306官方网站、客户端退票

因恶劣天气原因造成列车停运，已在12306网站购买停运列车车票、未换取报销凭证的旅客，可于票面乘车日期起30日内（含当日），在12306网站、手机客户端直接办理退票，退票时不收手续费。

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// 登录铁路12306客户端，点击首页下方“订单”。

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// 在订单页面点击“已支付”，查看未出行订单，选择需退票的订单，点击“查看详情”。