温馨提示
如果已经实名制验票进站的旅客,则不能在网上办理退票,需要到车站售票室专窗办理。已经办理开车后改签业务的车票,不能办理退票。
具体列车运行情况,请广大旅客关注铁路12306网站公告。
改 签
12306官方网站、客户端改签
因恶劣天气原因造成列车晚点,导致旅客无法乘坐接续列车时,没有换取报销凭证(或纸质车票),可以在12306网站、手机客户端办理改签业务。
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// 登录铁路12306客户端,点击首页下方“订单”。
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// 在订单页面点击“已支付”,查看未出行订单,选择需改签的订单,点击“查看详情”。
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// 在订单详情页面,点击“改签”,点击“立即改签”,选择需要改签的日期和车次、席别。