车站窗口改签

因恶劣天气原因造成列车晚点，导致旅客无法乘坐接续列车时，如旅客使用现金购票、已经换取报销凭证（或纸质车票），应到车站指定售票窗口办理改签业务，并须交回报销凭证（或纸质车票），如遗失纸质车票（报销凭证）则不能办理改签。

温馨提示

长春站在候车室12306爱心服务台设置应急改签窗口，方便已经实名验票进入候车室的旅客改签车票。

特 别 提 示

一张车票只能办理一次改签

一张车票可以办理一次改签。车票改签后，旅客取消旅行的，可以按规定退票，但开车后改签的车票不能退票。

开车前48小时（不含）以上

在有运输能力的前提下，开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车。

开车前48小时以内

在有运输能力的前提下，开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签。

开车后

一旦开车后，则可改签开车后至票面乘车日期当日24:00之间的其他列车，同样不办理票面日期次日及以后的改签。

已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。