“世界这么大，我想去看看”

雪后初晴，不少人都在规划接下来该去哪儿玩

随着生活水平的不断提高，近些年国人的旅游热情持续高涨，在飙红的大数据下，部分游客的不文明行为已成为社会公众另一个关注的焦点：公共场所大声喧哗、乱丢垃圾、随地吐痰，游览游玩不讲秩序、乱刻乱画、随意攀爬……

事实上，旅游过程中频现的不文明行为，旅行社也要负一定责任。如今，跟团旅行仍是我国旅游市场的主流。而在我国境内旅游，正规的旅游团队会有出发地旅行社的“全陪”和目的地旅行社的“地陪”两个导游；出境游的旅行团，也会有内地旅行社的领队随行。按照目前的相关规定，导游和领队属于“一岗双责”，也就是说他们既要做好业务工作，为游客提供优质的讲解和服务，又要在旅途中坚持开展文明引导和文明礼仪宣传，提醒游客尊重目的地风俗习惯。换言之，对于旅游过程中出现的不文明行为，导游和领队有权力，也有责任予以提醒和制止。

但在现实中，部分旅行社热衷于一些价格不合理的线路产品，团费非常低，在无法负担出行成本的情况下，靠强制购物或增加自费景点等手段来维持收益，而现阶段，大多数导游的大部分收入也来自带团过程中的消费提成。对于那些购物不积极的旅客，他们的服务往往都不是很热情。一些导游队伍管理混乱的地方，从业人员良莠不齐，欺骗游客、强制购物、暴力冲突的事件时有发生。导游都不文明，又怎么带出文明有礼、遵守公德的游客呢？事实上，要规范导游行为，除了加强导游队伍的管理外，还要改变导游现有的薪资结构，严厉打击明显低于合理价位的“不合理低价游”。

导游是旅游行业的灵魂。不久前，国家旅游局发布了新的《导游管理办法》，将于明年正式施行。《办法》规定了导游在执业过程中不得有的十一种行为，并对旅行社推广的线路有明确的要求：“旅行社要求导游接待不合理低价的旅游团队或者承担接待旅游团队的相关费用的，导游有权向旅游主管部门投诉举报。”一方面严格规范导游队伍建设，另一方面打击低价游产品，双管齐下，只有导游拥有了更加稳定的收入，游客才能获得优质的服务。

图文来源于：文明襄阳