2021年第一季度，中国服务业增加值占国内生产总值比重为58.3%，对国民经济增长的贡献率为50.9%，已占据国民经济“半壁江山”。服务创新层出不穷，服务质量明显提升。
旅游业是服务业中的龙头和亮点。高品质服务是旅游业的生命线。树立服务标准，叫响服务品牌，提升服务质量，旅游业一直在为此探索创新。
相关政策
5月21日，文旅部网站发布《文化和旅游部关于加强旅游服务质量监管提升旅游服务质量的指导意见》(以下简称《指导意见》)。在培育优质旅游服务品牌方面，《指导意见》提到：“品牌是旅游服务质量水平的集中体现。要大力实施以服务质量为基础的品牌发展战略，加快培育一批品牌旅游企业和品牌旅游目的地，充分发挥服务品牌对旅游业高质量发展的引领带动作用，推动形成优质优价的旅游消费意识，提升中国旅游服务品牌的知名度和美誉度。”
旅游关键在服务
如今，中国游客越来越注重出游品质，对旅游服务的要求不断提高。中国旅游研究院近期调查显示，基础服务设施较大程度影响着人们的出游决策，相比景观质量、价格高低、人文风情、距离远近、气候舒适等因素，人们在做出游决策时，41.1%的游客认为当地基础服务设施起到决定性作用。在旅游过程中，43.6%的游客认为软硬件基础设施影响旅游体验。
旅游业是现代服务业的龙头产业，是综合性强的服务业，与农业、工业、科技、文化、体育、健康、教育等多产业深度融合。旅游业以其关联性大、融合力强、渗透力深等特点，成为服务业的亮点。目前，以文化旅游、休闲娱乐、康养健身等为代表的服务消费正在成为城乡居民消费最活跃的领域。今年以来，国内旅游消费强力复苏，短短5天“五一”假期，游客就实现旅游消费1132亿元，释放出服务业的潜能，也显示出中国经济的韧性和活力。
