继续来关注喷“粉末”的比亚迪海豚。最近,又有一位车主陈女士向我们反映,她的比亚迪海豚也会喷白色粉末,换过一次蒸发箱后,还是会喷。
陈女士提供了一段手机视频,仔细看,能够看到有白色颗粒,冲着屏幕飞过来,空调口周边残留着白色粉末。
陈女士:“吹了一个夏天的空调,还带着两个小孩,10月12号的时候,开着开着,突然之间就喷粉了,而且那个粉量很大。”
记者:“有多大?”
陈女士:“就是从前面的空调口,能吹到后面座位上。”
陈女士说,这辆车是今年4月在杭州萧山购买的,售后维修是在绍兴这家海洋比亚迪4S店做的。
陈女士:“他们跟我说是空调蒸发箱上的漆脱落了,因为一冷一热,然后氧化的,到了这边他说给我换。”
陈女士说,10月17号,4S店免费更换了蒸发箱,她提供了一段旧蒸发箱的视频,画面中有白色颗粒。
陈女士:“上面都氧化掉了,就这层涂层,铝嘛,那天他们也说是铝,就这个粉喷出来了。可能是维修的师傅吧,那个师傅就是,把这个换下来的蒸发箱拿出来,然后他跟我讲,他说新换上去的那个,他已经用砂皮纸磨过了。”
陈女士打开空调,借助透明胶带,可以看到有白色粉末喷出来。绍兴海洋比亚迪4S店提供了旧蒸发箱,在散热片上,有白色粉末。
绍兴海洋比亚迪4S店 杨总:“作为我们服务来讲,我们前期可能是一个备用方案,还是怎样,先帮您去解决这个问题。”
陈女士:“10月17号那天,他是跟我说,下周三或者最晚是下周五,给我处理这个事情,说厂家会有公告的,结果到今天了,也没有公告。昨天我问他们经理的时候,他说他也不知道,厂家会不会出公告了。”
绍兴海洋比亚迪4S店 杨总:“公告是不是刚发的?”
绍兴海洋比亚迪4S店售后部 俞主管:“对,就是他们今天在开会的东西,应该就是这个,王总也往群里发。”
绍兴海洋比亚迪4S店 杨总:“今天培训的内容就是这个。”
绍兴海洋比亚迪4S店售后部 俞主管:“因为我们总监就是在深圳培训这个东西,但是你的速度,比他们要快。”
杨总手机里有一份文件,说是厂家提供给4S店的内部通知,暂时不便拍摄,他把这份通知念给陈女士听。
绍兴海洋比亚迪4S店 杨总:“空调管道在产品生产切割过程当中,产生了一个毛刺,与外界环境发生了氧化,产生了一些粉末,这个粉末是氢氧化铝,通过检测的话,其实对人体,是符合化学品安全的吸入标准,不会对人体健康产生影响。”
记者:“是每一辆海豚都有这个问题吗?”
绍兴海洋比亚迪4S店 杨总:“不是每一辆海豚,它是应该有批次的,属于这一批次里面,我们在检测过程当中,如果发生这种情况,我们现在的方案是,免费为客户去更换一个蒸发器。”
记者:“那这个批次能公布出来吗?”
绍兴海洋比亚迪4S店 杨总:“这个批次的话,我们厂家后台,他们会去检取,如果说哪一批次有,它会公布出来,自动召回。”
目前,陈女士还在考虑,是否接受厂家的维修方案。