线下实体门店自互联网兴起，电商行业崛起之后就陷入了营销困局，客流少，活动效果不大等一系列原因直接导致门店销售业绩的下滑。只有改变思维，创造全新的商业模式才有未来，这已经成为了大部分线下实体商家的共识。

只要利用好新零售线上线下相融合的商业模式，无论什么行业，都可以在引流拓客上做到极致，也只有保证了门店高质量的客流量，才能扭转盈利困局，突破经营瓶颈。

门店客流量来源的3种方式：

• 自然客流量
• 营销推广流量
• 老带新流量

而如果实体店想要抓住以上几种流量，首先要掌握重点的核心原则“利他”原则，除此之外，还一定要抓住消费者的两大心理：

• 占便宜心理：要让消费者觉得有便宜可占，让利会让老顾客更动心，赠品丰富会增加新顾客的数量。
• 从众心理：从众的本质是模仿大多数人的行为和决策，这是人的天性，是自发性的，潜意识的，这也是人们常说的“随大流”。

所以，实体门店想要高效的引流拓客，需要做到以下几点‍：

首先我们要了解什么是「口碑」？

口碑可以理解为公信力：

■公：公众知道你，是你在市场的知名度。

■信：就是相信你。

■力：就是影响力。影响力更具象化一点就是市场上是否会以你的产品、服务来评价其他人的产品、服务。

也许你会想，我只是一家小店，打造口碑是大公司才做的，我们不需要也做不到。但事实是，口碑对每一家店都很重要，而且口碑打造并不难。

我们可以从小事做起口碑：

1、让客户满意

这包括店内布置整洁、有特色；员工服务态度好，积极主动帮客户解决问题。

好的员工会发自内心的喜欢、阳光、积极和感恩的心态，跟每位客户交朋友，这样他们才能成真正的感染到客户。至于如何管理你的员工，可以看我们的管理篇！

2、制造意外惊喜

你需要给客户传递的理由,如何给你的客户惊喜呢?

01、超预期的体验

在客户结账的时候，你直接送客户礼物可能客户没什么感觉。但你告诉客户，只要购买就能抽奖，而且100%中奖，同样的礼品，客户抽奖抽到，就比直接送更能给客户惊喜。