07、“热炉”法则

热炉法则，又称电网法则。象征店面中不能碰触的规章制度。

“热炉”法则形象地阐述了惩处原则：

(1)即使不碰，也知道是烫的——警告性原则。

(2)只要碰触，肯定会被烫伤——严肃性原则。

(3)一旦碰触，当时就被烫伤——即时性原则。

(4)无论是谁，碰到必被烫伤——公平性原则。

08、“马蝇”法则

美国前总统林肯的财政部长蔡斯很有能力，一心想要竞选总统。有人劝林肯注意，林肯幽默地说“我小时候家里的马很懒，有一次突然跑的很快，原来是有一只大马蝇叮在身上。现在有一只叫‘总统欲’的马蝇叮在蔡斯身上，我为什么要赶落它呢？”

马蝇法则告诉我们：越是有能力的员工越难管理，但是他们都有自己的欲求，有的看重利益，有的看重荣誉。要投其所好，用不同的方式去激励他们，为团队带来更大的价值。

09、“和拢”法则

“和拢”是希腊语“Holon”的音译，在希腊语中，这个词是由“个体”与“整体”两个词组合而成的新词。表示管理必须强调个人和整体的配合，创造整体和个体的高度和谐性。

和拢法则告诉我们：店面里所有人是一个整体，但是每个人又是独立的个体，店长的职责，就是促使不同的想法交流互补，让每个员工发挥主动性，才能实现整体进步。

10、“南风”法则

北风和南风打赌，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风大吹特吹，要把行人的衣服吹掉，结果行人反而把大衣裹得紧紧的。南风徐徐吹动，吹走阴云带来温暖，行人纷纷脱掉了大衣。于是，南风获得了胜利。

南风法则告诉我们：温暖胜于严寒。老板和店长要尊重和关心员工，少点官僚气，多点人情味。这样一来，才能去掉员工的思想包袱，充分发挥工作的积极性。

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