这种客户是很好解决的,只要你有足够的信心,把自信传达给对方,让对方感受到你的诚意。因为这类人,外部和平,态度中肯,只不过他自己做事比较难有主向,不能做判断,那么就需要你去给他树立正确的观念,引导他,让他掉进你的圈套,那你就拿捏住了。
五、吹毛求疵这类客户也很招人讨厌的,鸡蛋里面挑骨头,但想要和他合作,那么就得低下头来,要耐心对待,不要抱怨,也不要指责,更不要以牙还牙,以眼还眼。客户挑剔的初衷很简单,就是想要获得尽善尽美的商品或服务。针对客户的需求,只要给客户提供选择的空间,尤其是给客户亲自选择的空间,更容易建立客户的信赖感。
同时,针对客户对商品或服务不了解、不明白、不理解之处给予清晰、合理、明确的解释说明就可以消除客户的无知与误解,并最终让客户接受。
六、精明理智这种客户,就很理智。不会轻易相信广告和他人的一面之词,他们会根据自己的学识和经验对商品进行分析和比较再做出购买决定。因此,跟他谈生意的话很难用感情打动来达到目的,必须从其熟悉的产品或服务的特点入手,多比较、分析、论证,使产品和服务给客户带来的好处得到令人信服。
五、好面子这类客户,好面子,那就给他面子,让他爽,因为这类要的不是买的理由,而是吹牛炫耀的资本,满足她的虚荣心。
六、生性多疑生性多疑也就是疑心重,这类人不代表着不跟你合作,只是你需要让他感受到你合作的诚意和他所提到疑问的重视,回答问题要回答到位,切中要害,不要胡乱讲一通。
七、死板无趣对死板无趣的客户,要花些时间仔细观察、注意他的一举一动,从他的言行中,寻找出他所真正关心的事。
八、先入为主这类客户喜欢先发制人,表示不想合作,或是没有意向。此类人作风干脆,在你与他接触之前,他已经准备好问什么,回答什么。因此,在这种心理准备下,他能够与你自由交谈。事实上,这类客户比较容易成交。虽然他一开始就持否定态度,但对交易而言,这种心理抗拒是极其脆弱的。
对于他先前的话语,可以先不理会,因为他并非真心地说那些话,只要你以热忱的态度接近他,便很容易成交。