作者：徐莹莹 来源：鸟哥笔记

在SaaS运营摸爬滚打两年之后，我收集了网上所有相关资料，整理了一套SaaS运营的框架图，希望能对大家有点帮助吧。

SaaS的收费模式是首年收取开户费（软件系统费和账号费等等），第二年开始每年收取年费（又称服务费），这就意味着SaaS要提供持续的运营服务，才能持续收费。

▲SaaS收费模式

SaaS运营框架

做运营的一定要培养全局观，把整体的运营工作拆分为可执行的若干个环节，再逐个优化，这样才能掌控全局，成为一个优秀的运营人才。

SaaS运营，说白了就是销售SaaS软件并提供持续服务。目前的SaaS营销分为公司直销和代理商两种方式，今天只谈直销模式。这种模式可拆分为三个核心环节：获取有效销售线索、成交、持续服务，对应的部门是市场部、销售部、客户成功部。