楚天都市报11月23日讯（见习记者 张奇）22日，武汉市江夏区阳光100大湖第小区住户向楚天都市报反映，小区仅有一家中通快递点（以下称“快递超市”）上周突然关门，他的快递留在店内没有取出，不知该怎么办。与快递超市合作的中通快递网点表示，已在小区内安排另一快递点，但尚未确定何时处理滞留的快递。

23日上午，记者来到位于小区西二门附近的这家快递超市。玻璃门上贴着的告示显示：因为中通快递藏龙岛大学城网点关停了店方的操作系统，所以店方无权派发快递，只能将店铺作为滞留快递的存放场地。随后，记者分别拨打门面上的电话及取件短信上的电话，均未接通。

小区业主石先生告诉记者，19日上午他曾来过快递超市准备取快递，发现快递超市已经关门。石先生说，快递包裹内是洗发水，因为不着急用，便打算等快递超市开门了再拿。接下来的几天时间里，他偶尔过来，但都没有见过快递超市开门，也没有注意到门上什么时候贴了告示。

有业主昨天收到署名“快递超市”的取件短信，短信上的取件地址却是“东二门商业街56栋”。按照短信指示的地址，记者找到一家没有招牌的店铺，里面有几个摆放着快递的货架。店内工作人员称，这家店昨天才开业，是中通快递藏龙岛大学城网点安排的快递点，与西二门的快递超市不是同一个老板。

随后，记者联系上中通快递藏龙岛大学城网点一位负责人陈先生。据其介绍，网点与快递超市此前一直保持合作关系，上周双方曾发生过纠纷，随后快递超市的老板私自通过快递系统将一些包裹提前签收，导致网点收到顾客的投诉，因此网点关停了店方的操作系统。陈先生表示，网点与快递超市老板签订的合同规定，双方不能私自扣留顾客的包裹，快递超市老板违反了这一规定，因此他已找好律师，准备起诉对方。

陈先生称，由于网点尚未与快递超市达成协议，他不确定何时能转移并派发滞留的包裹，但网点不会赔偿因快递滞留给顾客造成的损失。