“朋友之间还是要多联系”——作为人与人之间交往与维系关系的法则，这句话我们在生活中应该能经常听到。确实，不管哪种关系，都需要“多联系”，都需要保持一定的互动才能更加持续长久。

对于企业品牌与消费者之间更是如此，因为如今，消费者面临多样化的选择，品牌商要想快速积累忠诚的粉丝，就必须采用互动式营销服务，通过与消费者的互动来实现品牌传播，从而在更短的时间内形成爆款IP。

对于茶企来说，茶叶虽然是日常消费品，但是其功效充满无形性，评价标准也五花八门，对于不精通茶叶的消费者来说，很难找到适合自己且高品质的茶叶，所以茶行业互动式营销的重要性就更为凸显。

在季素英老师的《国茶崛起》一书中，对于茶企的互动式营销，说道：“茶企也可以向消费者提供咨询服务，根据消费者的需求或者偏好推荐产品，创造一个跟随客户而不是领导客户的销售过程。”

常见的互动营销方式有以下两种：

一是线下互动营销。这种比较常见，如大型商场和超市的导购会随时为顾客提供咨询服务，针对他们的问题做出及时的回应，能够让顾客在最短的时间内了解产品，并且购买到自己心仪的产品。而像茶叶和食品饮料类产品，通常会有试吃试喝的环节，让顾客通过亲自品尝来判断产品是否符合购买条件。这个过程能够让客户感受到权益的满足，通常能够促进交易的达成。而大多数茶品牌商道深谙线下互动式营销之道，通常都会为顾客免费提供茶饮，于饮茶的过程中进行心得交流，同时在潜移默化间强化顾客对产品的味蕾感觉，提升其对产品的满意度。

二是线上互动营销。电商行业的崛起为茶叶的销售提供了新的渠道，使店家能够随时地通过微信电商平台及各类网站与消费者进行交流。现在许多茶企都开创了自己的电商平台，在线上与客户进行互动，如其云正岩，在各大购物APP如淘b，天m，京d，拼dd等以及微x商城平台上，将其云系列产品全数上架，在消费者进行选购和消费时，及时为其提供他们想要深入了解的产品信息，解决其存在的问题，由此促进了商品交易的达成，同时顾客也从与商家良好的互动中进一步优化了品牌形象。

茶叶的复杂性使品牌商难以跨过空间的阻碍，进行大规模的推广，线上互动营销结合线下才能更好地发挥作用，而积极拥抱数字化，采用数字化生产方式走数字化销售模式，是当前茶企业打造有竞争力的品牌的必经之路。