（图源：艾媒咨询）

尤其是在年货节这样的节日里购买的商品，例如对联、新年礼物、新年新衣等，这些商品对物流时效性的要求会比以往更高。

但今年由于特殊情况，快递也很难保证配送的效率，前段时间微博话题#双十二到了双十一快递还没收到货#冲上了热搜，引发了广大网友的热议，许多网友的消费热情也有所下降，对寄希望于年货节的平台和商家来说，这并不是他们想看到的局面。

助农、帮扶商家仍是大趋势

2022年即将结束，回望过去这一年，助农和帮扶商家几乎是所有电商平台都在做的事，即便是在这个年货节，平台也在为商家提供各种扶持。

说到助农，拼多多一直都扎根农业，本次年货节也将“带动农民增收”作为目标之一。拼多多年货节负责人表示，这个年货节活动期间，平台将继续对生鲜农产品实行“零佣金”政策，还将倾斜价值超30亿元的站内资源和红包优惠，持续满足城乡消费者的年货需求。

而说到为商家提供扶持，本次年货节快手除了拿出66亿流量和10亿红包助力商家外，更是与中通、圆通、申通三家快递公司达成特约协定，在快手年货节期间为商家的履约提供保障。

通过这几项权益，商家可以在物流不涨价的基础上享受到更好的绿通及兜底服务，如物流出现延误问题，也将由物流公司赔付。而且为了帮助商家解决修改地址等问题，快手推出了免费的智能客服机器人，帮助商家释放客服人力近7000人。

此外，早在12月中旬，淘宝和天猫就联合了网商银行、阿里国际站和速卖通等推出多项商家帮扶措施。在2022年12月到2023年2月的年货节期间，淘宝也将为符合条件的中小商家提供38天免息赊账和手续费5折优惠。

对于电商平台来说，商家就是平台的血液，只有让血液生生不息地流动起来，电商行业才能更好地发展下去；而借助农产品上行、农户直播等模式，为自身平台打造线上、线下的闭环，也将继续是电商平台在未来将追求的目标。

毫无疑问的是，这个年货节虽然面临着较多的困境和挑战，但它对众多平台和商家来说依旧十分重要的一个机会。希望这个年货节，能够重新焕发整个电商行业的活力与信心。

作者 | 航叔