为做好新冠肺炎防控工作，2020年2月3日以来，省信访局和有关部门、单位信访接待场所暂时关闭，停止接待群众来访。根据当前疫情防控整体态势，海南省信访局人民来访服务中心将于4月7日起全面恢复接待群众来访工作。届时，省信访联席会议成员单位在人民来访服务中心轮值接访将恢复，省人大、省纪委在来访服务中心常设接待窗口同时恢复接待群众来访，省律师协会提供的法律咨询服务恢复正常。疫情防控，人人有责，温馨提示来访群众注意以下事项：

一、依法逐级走访

当前国内本土疫情传播已基本阻断，但是疫情防控工作依然严峻复杂，仍有新一轮传播扩散的可能。中央和国家机关尚未恢复接待群众来访，请来访群众自觉做到不进京。全省各市、县、自治县和有关单位已于3月25日至30日陆续恢复群众来访接待，确实需要以走访形式反映诉求的群众应按照《信访条例》规定在属地就近反映问题，各单位各部门应依法及时就地解决群众合理诉求。

二、自觉遵守疫情防控规定

来访群众要加强自身防护，进入信访接待场所必须佩戴口罩，主动配合工作人员完成体温测量、海南省健康码查验，未佩戴口罩、体温偏高或个人健康码显示为黄、红标识的、以及有疑似新冠肺炎症状的一律不得进入来访接待场所。

三、自觉维护来访接待秩序

来访群众未进入信访接待场所的，不得在周边聚集和逗留，严防发生聚集性疫情。进入接待场所的，请自觉服从工作人员的安排，在指定接访窗口反映诉求。特殊时期，反映同一诉求的群众超过5人或以上的，只允许推选3名代表参与接谈，其余人员在规定区域就坐且保持2米以上距离。接访完毕后，来访群众自觉离开并返回，不得在接待场所喧哗、逗留。

四、提倡通过来信和网上信访方式反映诉求

来信及网络信访方便快捷，规范有效，能有效避免人员相互接触感染病毒，希望广大群众更多采用网络信访、下载海南信访APP和来信方式反映问题。来信地址：海南省海口市美兰区大英山西二街4号海南省信访局，邮编：570204；网上信访方式：登录海南省人民政府网站（http：//www.hainan.gov.cn/）,点击“互动”-“网上信访”进入海南省人民政府网上投诉平台登录界面按引导填写注册信息登录；*关注“海南信访”公众号，进入公众号主页，点击右下角“网上信访”-“网上投诉”进入海南省人民政府网上投诉平台，登录提交投诉即可；“海南信访”APP：下载“海南信访”APP，注册、登录和提交步骤参照网站流程进行。（关注“海南信访”公众号，进入公众号主页，点击“网上信访”→“APP下载”）。

海南省信访局

2020年3月30日

来源：海南省信访局